Compensación para huéspedes por viajes suspendidos
Para los viajes suspendidos actualmente, todos los huéspedes con reservas activas en el momento de la suspensión recibirán un reembolso total. El reembolso se devolverá automáticamente a la forma de pago original proporcionada (en el momento en que se hizo esta reserva), y no se requiere ninguna otra acción por parte del huésped o del asesor de viajes.
NCL procesa los reembolsos monetarios dentro de los 30 días hábiles posteriores al anuncio de suspensión. Luego, espera de 7 a 10 días hábiles a partir de nuestra fecha de procesamiento para que los fondos vuelvan a ser visibles en la forma de pago original. La visibilidad de los fondos depende de las políticas internas de cada institución financiera.
Para las reservas afectadas pagadas a través de un Crédito para cruceros futuros (FCC) emitido anteriormente, el valor total del FCC utilizado se volverá a aplicar a la cuenta Latitudes del huésped dentro de los 7 días posteriores a la suspensión. Esto se hace automáticamente y no se requiere ninguna otra acción por parte del huésped o del asesor de viajes. El FCC recibirá una nueva fecha de vencimiento y aplicabilidad. El FCC ahora será válido desde el 1/7/2022 y vencerá el 1/7/2023. El FCC se puede usar para reservar viajes disponibles hasta el 5/31/2023
Consulta a continuación para obtener información sobre cómo se recibirán los reembolsos en función de cómo se pagó la reserva:
- Si la reserva se pagó 100% en efectivo: reembolso monetario del 100% de la tarifa reembolsado a la forma de pago original.
- Si la reserva se pagó 100% con FCC: se devolverá el 100% del valor del FCC a la cuenta de Latitudes del huésped y se dará el nuevo vencimiento del 7 de enero de 2023 y la fecha de aplicabilidad para viajar del 31 de mayo de 2023.
- Si la Reserva se pagó con una combinación de efectivo y FCC: la parte pagada en efectivo recibirá un reembolso monetario a la forma de pago original. La parte pagada con FCC se devolverá a la cuenta de Latitudes del huésped y se dará el nuevo vencimiento del 7 de enero de 2023 y la fecha de aplicabilidad para viajar del 31 de mayo de 2023.