Tabela de taxas de cancelamento

Política Peace of Mind do verão de 2020 para cruzeiros com embarque entre 10 de março e 30 de setembro de 2020:

• Para receber um crédito de 48% para um cruzeiro futuro (FCC), o cancelamento deve ocorrer até 100 horas antes da data da viagem. O crédito pode ser resgatado em QUALQUER viagem da Norwegian com embarque até 31 de dezembro de 2022.
• A data da viagem inclui eventuais pacotes de hotel antes do cruzeiro ou passeio de cruzeiro reservados com a Norwegian.
• O crédito para cruzeiro futuro incluirá todos os componentes da reserva que tenham sido pagos. Inclusive, entre outros: excursões em terra, taxas de pacotes de bebidas e jantar, taxas de serviço e passagens aéreas/traslados comprados com antecedência com a Norwegian. O custo do seguro em reservas já existentes não está incluído no valor do FCC.
• Os passageiros que compraram seguro de viagem com a Norwegian Cruise Line e cancelaram por um motivo dentro do escopo da cobertura deverão fazer uma reivindicação junto à empresa seguradora.  Se a reivindicação for aprovada e um reembolso for emitido, o crédito de 100% para cruzeiro futuro será desativado. Passageiros que compraram um seguro de viagem com a Norwegian Cruise Line e cancelaram por um motivo fora do escopo da cobertura receberão o FCC de 100% mencionado acima, não o FCC de 75% ou 90% descritos em sua apólice de seguro de viagem.

Viagens suspensas de 13 de março a 10 de maio de 2020

• Os hóspedes que fizeram reservas em cruzeiros suspensos com datas de embarque entre 13 de março e 10 de maio de 2020 receberão automaticamente um reembolso de 125% ou 150% (dependendo da data original do cruzeiro) da sua tarifa de cruzeiro na forma de um crédito para cruzeiro futuro, que poderá ser usado em qualquer viagem da Norwegian Cruise Line até 31 de dezembro de 2022. Os créditos para cruzeiro futuro serão aplicados à sua conta até 1 de abril de 2020.
  • Cruzeiros com datas de embarque entre 13 e 17 de março de 2020 receberão um FCC correspondente a 150% da tarifa do cruzeiro
  • Cruzeiros com datas de embarque entre 18 de março e 10 de maio de 2020 receberão um FCC correspondente a 125% da tarifa do cruzeiro
• Reserve até 14 de abril de 2020 e receba um desconto adicional de 20% ao usar seu crédito para cruzeiro futuro em qualquer cruzeiro com embarque entre 1 de julho de 2020 e 31 de dezembro de 2022.

Os hóspedes que preferirem não aproveitar o crédito para um cruzeiro futuro receberão um reembolso, que será pago 90 dias após o preenchimento do formulário de pedido de reembolso. Os pedidos de reembolso para todas as viagens suspensas devem ser enviados até 27 de abril de 2020.

Observe que se sua viagem suspensa estava programada para partir entre 12 de abril e 10 de maio de 2020, você só poderá enviar um  formulário de pedido de reembolso a partir de 13 de abril de 2020.

Tabela de taxas de cancelamento

Taxas de cancelamento para tarifas de cruzeiro, complementos aéreos, pacotes terrestres e outras taxas complementares

Taxas de cancelamento para cruzeiros, voos, excursões em terra e outras cobranças seguem nossa tabela de taxas de cancelamento e se aplicam a todos os hóspedes com reserva. As taxas de cancelamento para voos, excursões em terra e outras taxas complementares serão aplicadas, mesmo se a reserva não for cancelada integralmente. Mudanças de aeroporto para voos e mudanças do nome para cruzeiro, voos, excursões em terra e outros adicionais são considerados cancelamentos. Os cancelamentos devem ser informados por telefone ao departamento de reservas pelo seu agente de viagens. Dependendo de quando o cruzeiro for cancelado, as taxas de cancelamento serão avaliadas conforme indicado na tabela de taxas de cancelamento.

Nenhum reembolso será feito em caso de interrupção ou cancelamento por qualquer pasageiro após o início do cruzeiro. Os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito para a Norwegian Cruise Line. Passagens de cruzeiros, passagens aéreas, cupons de transferência e/ou comprovantes de pacotes de férias devem ser devolvidos antes que o reembolso possa ser efetuado. O prazo para processamento do reembolso é de 3 a 4 semanas. As passagens aéreas emitidas pelo nosso departamento de serviços aéreos/marítimos para passageiros em nossos programas de viagem aérea/marítima são reembolsáveis apenas para a Norwegian Cruise Line. As políticas de passageiros que viajam em grupo podem ser diferentes. A política de pagamento e cancelamento da Norwegian Cruise Line está sujeita a alterações sem aviso prévio.

• As reservas que não são pagas integralmente até a data de vencimento do pagamento final estão sujeitas a cancelamento e, no caso de a reserva ser cancelada, será aplicada uma taxa de cancelamento.
• Não será concedido nenhum reembolso por não comparecimento em qualquer cruzeiro.
• Nenhum reembolso será feito em caso de interrupção ou cancelamento por qualquer pasageiro após o início do cruzeiro.
• As mudanças de nome e mudanças de data de partida são consideradas cancelamentos de reserva e estão sujeitas às taxas de cancelamento acima.
• Os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito para a Norwegian Cruise Line. Passagens de cruzeiros, passagens aéreas, cupons de transferência e/ou comprovantes de pacotes de férias devem ser devolvidos antes que o reembolso possa ser efetuado. O prazo para processamento do reembolso é de 3 a 4 semanas. As passagens aéreas emitidas pelo nosso departamento de serviços aéreos/marítimos para passageiros em nossos programas de viagem aérea/marítima são reembolsáveis apenas para a Norwegian Cruise Line. As políticas de passageiros que viajam em grupo podem ser diferentes. A política de pagamento e cancelamento da Norwegian Cruise Line está sujeita a alterações sem aviso prévio.
• Não será concedido nenhum reembolso por quaisquer dias perdidos de um pacote de excursões em terra.
• As taxas de cancelamento para voos, excursões em terra e outras taxas complementares serão aplicadas, mesmo se a reserva não for cancelada integralmente.
• As mudanças de aeroporto, mudanças da data do voo e mudanças de nome são consideradas cancelamentos, e serão aplicadas taxas de cancelamento de viagem aérea. Além disso, correções ortográficas podem ser consideradas cancelamentos.
• Substituições de nome e alterações de data de partida para cruzeiro, excursões em terra e outros adicionais são considerados cancelamentos e estão sujeitos às taxas de cancelamento.
• As taxas de cancelamento iniciam imediatamente quando o dinheiro é aplicado à reserva.
• Quando o pagamento for solicitado, a reserva estará sujeita às taxas de cancelamento, de acordo com a tabela abaixo.