Que atividades a bordo podem ser compradas antes da viagem?

Excursões em terra e jantares em restaurantes de especialidade podem ser comprados por hóspedes viajando em qualquer navio da Norwegian. Além disso, os hóspedes viajando no Norwegian Epic terão a opção de comprar antecipadamente atividades de entretenimento e spa a bordo.

Como faço para reservar minhas excursões em terra?

Click here to view the available Shore Excursions. Uma lista atualizada de excursões em terra está disponível aproximadamente 6 meses antes da primeira viagem de cada temporada de cruzeiros. Todos os passeios estão disponíveis para pré-solicitação no My NCL ou você pode ligar para (11) 3177 3131 (EUA e Canadá) ou (11) 3177 3131 (RU). Uma vez a bordo, as excursões em terra também podem ser compradas no balcão de excursões em terra.

Como faço para reservar restaurantes, entretenimento e spa antes da viagem?

As atividades a bordo podem ser reservadas on-line no site ncl.com/myncl; ligando para (11) 3177 3131 (para excursões em terra) e para (11) 3177 3131 para o Spa (somente Norwegian Epic), restaurantes e entretenimento ou entrando em contato com seu profissional de viagem.

Observação: restaurantes de especialidade podem ser reservados antecipadamente on-line para festas de até oito hóspedes. Se desejar reservar restaurantes de especialidade antecipadamente para grupos maiores, ligue para nós pelo telefone (11) 3177 3131 para obter ajuda. Nossos agentes de reserva também poderão ajudá-lo se você quiser reservar antecipadamente um restaurante de especialidade para o seu grupo usando mais de um cartão de crédito.

Quem será solicitado a comprar atividades de cruzeiro com cartão de crédito?

Passageiros com bilhetes que (1) tenham comprado o cruzeiro em dólares americanos, dólares canadenses, GBP ou euro, e (2) que não tenham registro de reserva de excursão em terra, restaurante ou entretenimento antes de 29 de junho de 2011. Os hóspedes que não atenderem a todos esses critérios poderão reservar atividades antecipadamente, mas não serão solicitados a efetuar o pagamento no momento da reserva.

As cobranças feitas no meu cartão de crédito serão reembolsadas se eu cancelar minhas reservas antes da viagem?

Cancelamentos feitos até 24 horas antes da viagem serão integralmente reembolsados no cartão de crédito utilizado para efetuar a compra. Para cancelar reservas pagas antes da viagem, ligue para 866-896-3152 (para excursões em terra) e para (11) 3177 3131 (para restaurantes, entretenimento e spa). Cancelamentos feitos depois desse prazo serão reembolsados como crédito a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de excursões em terra (para excursões em terra) ou o balcão de serviços para hóspedes (para restaurantes, entretenimento e spa) ou o balcão de recepção do Mandara Spa (somente no Norwegian Epic). Para obter mais informações clique aqui.

Como é o processo de cancelamento uma vez a bordo?

Excursões em terra: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 48 horas do passeio receberão reembolso pela compra na forma de crédito a bordo. Não há reembolso para excursões canceladas menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde a excursão está programada. Observe que alguns passeios, como passeios em terra, passeios personalizados e passeios com apresentações teatrais ou eventos especiais podem estar sujeitos a diferentes taxas de cancelamento. Para fazer um cancelamento a bordo ou para obter informações adicionais, visite nosso balcão de excursões em terra.

Restaurantes/Entretenimento: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra na forma de crédito a bordo. Se for feito um cancelamento menos de 24 horas antes da atividade, não haverá reembolso. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de serviços para hóspedes.

Spa: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra na forma de crédito a bordo. Se isso não for feito, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento sendo debitado à sua conta a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de serviços para hóspedes ou o balcão de recepção do Mandara - somente no Norwegian Epic.

Haverá alguma taxa de cancelamento se eu cancelar minha atividade a bordo?

Não. Não haverá nenhuma taxa de cancelamento. Clique aqui para revisar a Política de Cancelamento.

Como faço reservas de restaurantes a bordo?

As reservas podem ser feitas por telefone, pessoalmente no balcão de reservas de restaurantes ou no balcão de recepção dos restaurantes de especialidade durante o serviço de jantar.

Para assegurar que nossos hóspedes recebam o melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Depois de 15 minutos, a reserva não utilizada será liberada. Para reservas de jantar feitas a bordo, o preço total por hóspede será debitado à conta a bordo do hóspede. Não haverá reembolso para reservas pré-pagas.