Perguntas frequentes sobre celular e internet
Nunca foi tão fácil manter-se conectado em alto-mar. Compartilhe seus momentos inesquecíveis de cruzeiro adquirindo um de nossos pacotes de Wi-Fi a bordo ou ligando para casa com planos fornecidos pela sua operadora de celular. Para proporcionar aos nossos hóspedes a melhor experiência a bordo, nos unimos à Starlink — a internet mais veloz em alto-mar — para ajudá-lo a se manter conectado durante toda a sua viagem. Para opções de planos de celular, basta entrar em contato com seu provedor para escolher o plano ideal para você antes de embarcar em suas férias. Tem dúvidas sobre como ficar conectado a bordo? Nós temos respostas! Confira as informações a seguir para saber mais.
Celular
P: O meu celular vai funcionar durante o cruzeiro?
R: A maioria das empresas de telefonia celular garante que o serviço funciona em alto-mar. Entre em contato diretamente com sua operadora para escolher o serviço de roaming e o pacote certos para seu cruzeiro.
P: Como conecto meu dispositivo celular à rede Cellular at Sea?
R: Depois de alcançar águas internacionais, a conexão é automática. Dependendo do seu aparelho de celular, você saberá que está na rede quando vir uma das seguintes opções exibidas no seu dispositivo: "cellularatsea", "wmsatsea", "NOR-18" ou "901-18".
P: O Cellular at Sea está disponível no porto?
R: Serviços de celular a bordo estão disponíveis somente em águas internacionais (distância de (12 milhas náuticas ou mais da costa). O serviço será desligado automaticamente quando entrar em um porto ou se aproximar da costa.
P: Quanto será cobrado quando eu usar meu celular a bordo?
R: As taxas variam, dependendo do seu provedor de serviços de celular. A maioria das empresas oferece pacotes especiais de cruzeiro que você pode usar enquanto navega. As despesas incorridas aparecerão em sua conta de celular normal que você recebe em casa. Para obter mais informações sobre os preços exatos, entre em contato com sua operadora ou visite o site da empresa.
P: Posso comprar um pacote de celular?
R:- Preços e pacotes de celular são definidos pela sua operadora de celular doméstica. A maioria das operadoras oferece pacotes de cruzeiro. Fale diretamente com a sua para descobrir as opções disponíveis para você durante o cruzeiro.
P: Minha família pode ligar para mim a bordo?
R: Sim, os hóspedes da Norwegian Cruise Line podem ser contatados ligando diretamente para o número de celular do hóspede. O serviço de roaming celular funciona exatamente como em terra; para estar ao alcance, o recurso Celular deve estar ativado (modo avião desativado). Entre em contato com sua operadora de celular para obter detalhes específicos sobre as tarifas.
P: Como fazer chamadas a bordo?
R: Para chamadas para a América do Norte, disque "1", o código de área e o número. Para chamadas internacionais, disque "+" seguido pelo código do país, DDD e número.
Internet
P: Há internet a bordo do navio?
R: Sim, temos Internet/Wi-Fi disponível em todos os nossos navios. Os gerentes do nosso cyber café poderão ajudar durante o horário indicado com quaisquer dúvidas/preocupações que você possa ter durante o seu cruzeiro conosco.
P: Posso acessar meu próprio provedor de e-mail a bordo?
R: Sim. Provedores de e-mail baseados na web podem ser acessados normalmente pelo nosso sistema a bordo.
P: Quanto custa para usar a internet a bordo?
R: Os preços estão descritos AQUI. Quando estiver a bordo, as instruções sobre como criar uma conta e as informações sobre os preços estarão presentes na tela do cyber café ou do seu dispositivo sem fio durante o processo de login. Os preços da internet são os mesmos, seja para usar os terminais do cyber café ou outros dispositivos sem fio. Todas as taxas de acesso à internet serão cobradas diretamente na sua conta a bordo.
P: Posso fazer o check-in para meu voo pós-cruzeiro e imprimir meus cartões de embarque antes de sair do navio?
P: Sim, você pode fazer o check-in on-line e imprimir seus bilhetes de embarque no cyber café. Observe que as tarifas regulares de impressão e tempo de conexão se aplicam.
P: Posso usar meu dispositivo sem fio a bordo?
P: Sim, você pode usar seu dispositivo sem fio pessoal ou fornecido pela empresa enquanto estiver a bordo. Há Internet sem fio disponível em toda a frota da NCL. Basta abrir suas configurações e conectar-se ao Wi-Fi do navio. Você será direcionado à nossa página de login assim que seu navegador de internet for aberto, mas se não for, acesse loginnow.com. Use o botão Sair para economizar seus minutos se você tiver um plano de minutos. Você pode retornar a esta janela a qualquer momento acessando loginnow.com em seu navegador. Para planos ilimitados, não é necessário desconectar. Se você estiver planejando utilizar um acesso VPN enquanto estiver a bordo, não deixe de discutir suas limitações de VPN com o departamento de TI da sua empresa, se você estiver planejando trabalhar enquanto viaja. Não podemos alterar suas configurações a bordo.
P: A velocidade da minha conexão é igual à que tenho em terra?
R: Não. Os dados para conexão a bordo são transmitidos por meio de um sinal sem fio mais lento para satélites orbitando a Terra a aproximadamente 22.000 milhas da superfície do planeta que depois voltam para o ponto de troca de tráfego em terra. Em casa, seus dados são enviados por uma conexão de cabo veloz para o ponto de troca de tráfego local, que fica na esquina da sua casa. Portanto, o acesso a bordo é significativamente mais lento do que as conexões de alta velocidade normalmente experimentadas em terra. Estamos em processo de atualização de nossa frota com Starlink, a internet mais rápida em alto-mar, e trabalhamos constantemente para encontrar maneiras de melhorar sua experiência de internet a bordo.
P: Posso acessar streaming de vídeo e conferências a bordo?
R: Sim, você acessa streaming com nossos planos Wi-Fi Premium.
P: O que eu preciso preparar antes do cruzeiro ou levar comigo para usar a internet a bordo?
P: 1. Deixe suas configurações de e-mail no básico. Você terá uma experiência melhor se seu e-mail exigir menos processamento gráfico.
2. Discuta suas limitações de VPN com o departamento de TI da sua empresa, se você estiver planejando trabalhar enquanto viaja. Não podemos alterar suas configurações a bordo.
3. Lembre-se de levar:
- Dispositivos sem fio habilitados para Wi-Fi
- Fonte de alimentação para cada dispositivo que você levar
- Uma bateria carregada para sua viagem ao navio
- Cabos de dados para transferir fotos
- Fones de ouvido
P: Como posso melhorar minha experiência na Internet?
R: Para aproveitar ao máximo seu pacote de Internet, ajuste as configurações do dispositivo para desativar o uso da Internet que ocorre em segundo plano.
- Desative todos os serviços de sincronização baseados em nuvem: iCloud, aplicativo Google Photos, DropBox etc.
- Desative as atualizações automáticas de software para todos os dispositivos.
- Desative a atualização do aplicativo em segundo plano.
- Desative o backup automático de fotos e chats de mensagens instantâneas.
- Desative a reprodução automática de vídeo em aplicativos de mídias sociais.
P: Fechar meu navegador ou dispositivo de internet encerrará minha sessão de internet?
R: Não, você sempre terá que garantir que o botão LOG OUT (Desconectar) seja clicado ou que você acesse loginnow.com na barra de endereços do navegador para encerrar sua sessão de internet. Se você estiver usando seu notebook, certifique-se de que seu bloqueador de pop-up esteja desativado para permitir que a janela "Logout/Time Remaining" ("Desconectar/Tempo restante) seja exibida e desconecte.
P: Há algum site restrito?
R: Esteja ciente de que alguns sites e serviços de Internet serão restritos devido a limitações de largura de banda, dependendo do plano selecionado.