Perguntas frequentes sobre celular e internet
Nunca foi tão fácil manter-se conectado em alto-mar. Compartilhe seus momentos inesquecíveis de cruzeiro adquirindo um de nossos pacotes de Wi-Fi a bordo ou ligando para casa com planos fornecidos pela sua operadora de celular. Para proporcionar aos nossos hóspedes a melhor experiência a bordo, nos unimos à Starlink — a internet mais veloz em alto-mar — para ajudá-lo a se manter conectado durante toda a sua viagem. Para opções de planos de celular, basta entrar em contato com seu provedor para escolher o plano ideal para você antes de embarcar em suas férias. Tem dúvidas sobre como ficar conectado a bordo? Nós temos respostas! Confira as informações a seguir para saber mais.
Celular
P: O meu celular vai funcionar durante o cruzeiro?
R: A maioria das empresas de telefonia celular garante que o serviço funciona em alto-mar. Entre em contato diretamente com sua operadora para escolher o serviço de roaming e o pacote certos para seu cruzeiro.
P: Como conecto meu dispositivo celular ao serviço de celular a bordo?
R: Depois de alcançar águas internacionais, a conexão é automática. Dependendo do seu aparelho de celular, você saberá que está na rede quando vir uma das seguintes opções exibidas no seu dispositivo: "cellularatsea", "wmsatsea", "NOR-18" ou "901-18".
P: O serviço de celular está disponível no porto?
R: Serviços de celular a bordo estão disponíveis somente em águas internacionais (distância de (12 milhas náuticas ou mais da costa). O serviço será desligado automaticamente quando entrar em um porto ou se aproximar da costa.
P: Quanto será cobrado quando eu usar meu celular a bordo?
R: As taxas variam, dependendo do seu provedor de serviços de celular. A maioria das empresas oferece pacotes especiais de cruzeiro que você pode usar enquanto navega. As despesas incorridas aparecerão em sua conta de celular normal que você recebe em casa. Para obter mais informações sobre os preços exatos, entre em contato com sua operadora ou visite o site da empresa.
P: Posso comprar um pacote de celular?
R:- Preços e pacotes de celular são definidos pela sua operadora de celular doméstica. A maioria das operadoras oferece pacotes de cruzeiro. Fale diretamente com a sua para descobrir as opções disponíveis para você durante o cruzeiro.
P: Minha família pode ligar para mim a bordo?
R: Sim, os hóspedes da Norwegian Cruise Line podem ser contatados ligando diretamente para o número de celular do hóspede. O serviço de roaming celular funciona exatamente como em terra; para estar ao alcance, o recurso Celular deve estar ativado (modo avião desativado). Entre em contato com sua operadora de celular para obter detalhes específicos sobre as tarifas.
P: Como fazer chamadas a bordo?
R: Para chamadas para a América do Norte, disque "1", o código de área e o número. Para chamadas internacionais, disque "+" seguido pelo código do país, DDD e número.
Internet
P: Há internet a bordo do navio?
R: Sim, temos Internet/Wi-Fi disponível em todos os nossos navios. Os gerentes do nosso cyber café poderão ajudar durante o horário indicado com quaisquer dúvidas/preocupações que você possa ter durante o seu cruzeiro conosco.
P: Posso acessar meu próprio provedor de e-mail a bordo?
R: Sim. Provedores de e-mail baseados na web podem ser acessados normalmente pelo nosso sistema a bordo.
P: Quanto custa para usar a internet a bordo?
R: Os preços estão descritos AQUI. Quando estiver a bordo, as instruções sobre como criar uma conta e as informações sobre os preços estarão presentes na tela do cyber café ou do seu dispositivo sem fio durante o processo de login. Todas as taxas de acesso à internet serão cobradas diretamente na sua conta a bordo.
P: Posso fazer o check-in para meu voo pós-cruzeiro e imprimir meus cartões de embarque antes de sair do navio?
R: Sim, você pode fazer o check-in on-line e imprimir seus bilhetes de embarque no cyber café. Observe que as tarifas regulares de impressão e tempo de conexão se aplicam.
P: Posso usar meu dispositivo sem fio a bordo?
P: Sim, você pode usar seu dispositivo sem fio pessoal ou fornecido pela empresa enquanto estiver a bordo. Há Internet sem fio disponível em toda a frota da NCL. Basta abrir suas configurações e conectar-se ao Wi-Fi do navio. Você será direcionado à nossa página de login assim que seu navegador de internet for aberto, mas se não for, acesse nclwifi.com. Use o botão Sair para economizar seus minutos se você tiver um plano de minutos. Você pode retornar a esta janela a qualquer momento acessando nclwifi.com. em seu navegador. Para planos ilimitados, não é necessário desconectar. Se você estiver planejando utilizar um acesso VPN enquanto estiver a bordo, não deixe de discutir suas limitações de VPN com o departamento de TI da sua empresa, se você estiver planejando trabalhar enquanto viaja. Não podemos alterar suas configurações a bordo.
P: Posso acessar streaming de vídeo e conferências a bordo?
P: Sim, você acessa streaming com nosso Passe de Wi-Fi com streaming para a viagem.
P: O que eu preciso preparar antes do cruzeiro ou levar comigo para usar a internet a bordo?
P: 1. Deixe suas configurações de e-mail no básico. Você terá uma experiência melhor se seu e-mail exigir menos processamento gráfico.
2. Discuta suas limitações de VPN com o departamento de TI da sua empresa, se você estiver planejando trabalhar enquanto viaja. Não podemos alterar suas configurações a bordo.
3. Lembre-se de levar:
- Dispositivos sem fio habilitados para Wi-Fi
- Fonte de alimentação para cada dispositivo que você levar
- Uma bateria carregada para sua viagem ao navio
- Cabos de dados para transferir fotos
- Fones de ouvido
P: Como faço para sair do meu dispositivo sem fio (laptop, tablet, celular)?
R: Acesse nclwifi.com e clique no botão de logout para salvar seus minutos ou encerrar sua sessão on-line.
P: Há algum site restrito?
R: Observe que o acesso a determinados sites pode ser limitado com base no plano de Wi-Fi selecionado para a viagem.