Perguntas frequentes sobre celular e internet
Nunca foi tĂŁo fácil manter-se conectado em alto-mar. Compartilhe seus momentos inesquecĂveis de cruzeiro adquirindo um de nossos pacotes de Wi-Fi a bordo ou ligando para casa com planos fornecidos pela sua operadora de celular.​​​​​​​ Para proporcionar aos nossos hĂłspedes a melhor experiĂŞncia a bordo, nos unimos Ă Starlink — a internet mais veloz em alto-mar — para ajudá-lo a se manter conectado durante toda a sua viagem. Para opções de planos de celular, basta entrar em contato com seu provedor para escolher o plano ideal para vocĂŞ antes de embarcar em suas fĂ©rias. Tem dĂşvidas sobre como ficar conectado a bordo?​​​​​​​ NĂłs temos respostas! Confira as informações a seguir para saber mais.​​​​​​​
Celular
P: O meu celular vai funcionar durante o cruzeiro?
R: A maioria das empresas de telefonia celular garante que o serviço funciona em alto-mar. Entre em contato diretamente com sua operadora para escolher o serviço de roaming e o pacote certos para seu cruzeiro.
P: Como conecto meu dispositivo celular Ă rede Cellular at Sea?
R: Depois de alcançar águas internacionais, a conexão é automática. Dependendo do seu aparelho de celular, você saberá que está na rede quando vir uma das seguintes opções exibidas no seu dispositivo: "cellularatsea", "wmsatsea", "NOR-18" ou "901-18".
P: O Cellular at Sea está disponĂvel no porto?
R: Serviços de celular a bordo estĂŁo disponĂveis somente em águas internacionais (distância de (12 milhas náuticas ou mais da costa). O serviço será desligado automaticamente quando entrar em um porto ou se aproximar da costa.
P: Quanto será cobrado quando eu usar meu celular a bordo?
R: As taxas variam, dependendo do seu provedor de serviços de celular. A maioria das empresas oferece pacotes especiais de cruzeiro que você pode usar enquanto navega. As despesas incorridas aparecerão em sua conta de celular normal que você recebe em casa. Para obter mais informações sobre os preços exatos, entre em contato com sua operadora ou visite o site da empresa.
P: Posso comprar um pacote de celular?
R:- Preços e pacotes de celular sĂŁo definidos pela sua operadora de celular domĂ©stica. A maioria das operadoras oferece pacotes de cruzeiro. Fale diretamente com a sua para descobrir as opções disponĂveis para vocĂŞ durante o cruzeiro.
P: Minha famĂlia pode ligar para mim a bordo?
R: Sim, os hĂłspedes da Norwegian Cruise Line podem ser contatados ligando diretamente para o nĂşmero de celular do hĂłspede. O serviço de roaming celular funciona exatamente como em terra; para estar ao alcance, o recurso Celular deve estar ativado (modo aviĂŁo desativado). Entre em contato com sua operadora de celular para obter detalhes especĂficos sobre as tarifas.
P: Como fazer chamadas a bordo?
R: Para chamadas para a AmĂ©rica do Norte, disque "1", o cĂłdigo de área e o nĂşmero. Para chamadas internacionais, disque "+" seguido pelo cĂłdigo do paĂs, DDD e nĂşmero.
Internet
P: Há internet a bordo do navio?
R: Sim, temos Internet/Wi-Fi disponĂvel em todos os nossos navios. Os gerentes do nosso cyber cafĂ© poderĂŁo ajudar durante o horário indicado com quaisquer dĂşvidas/preocupações que vocĂŞ possa ter durante o seu cruzeiro conosco.​​​​​​​
P: Posso acessar meu prĂłprio provedor de e-mail a bordo?
R: Sim. Provedores de e-mail baseados na web podem ser acessados normalmente pelo nosso sistema a bordo.
P: Quanto custa para usar a internet a bordo?
R: Os preços estão descritos AQUI. Quando estiver a bordo, as instruções sobre como criar uma conta e as informações sobre os preços estarão presentes na tela do cyber café ou do seu dispositivo sem fio durante o processo de login. Os preços da internet são os mesmos, seja para usar os terminais do cyber café ou outros dispositivos sem fio. Todas as taxas de acesso à internet serão cobradas diretamente na sua conta a bordo.
P: Posso fazer o check-in para meu voo pós-cruzeiro e imprimir meus cartões de embarque antes de sair do navio?​​​​​​​
P: Sim, você pode fazer o check-in on-line e imprimir seus bilhetes de embarque no cyber café. Observe que as tarifas regulares de impressão e tempo de conexão se aplicam.
P: Posso usar meu dispositivo sem fio a bordo?​​​​​​​
P: Sim, vocĂŞ pode usar seu dispositivo sem fio pessoal ou fornecido pela empresa enquanto estiver a bordo.​​​​​​​ Há Internet sem fio disponĂvel em toda a frota da NCL. Basta abrir suas configurações e conectar-se ao Wi-Fi do navio. VocĂŞ será direcionado Ă nossa página de login assim que seu navegador de internet for aberto, mas se nĂŁo for, acesse nclwifi.com. Use o botĂŁo Sair para economizar seus minutos se vocĂŞ tiver um plano de minutos. VocĂŞ pode retornar a esta janela a qualquer momento acessando nclwifi.com. em seu navegador.​​​​​​​ Para planos ilimitados, nĂŁo Ă© necessário desconectar. Se vocĂŞ estiver planejando utilizar um acesso VPN enquanto estiver a bordo, nĂŁo deixe de discutir suas limitações de VPN com o departamento de TI da sua empresa, se vocĂŞ estiver planejando trabalhar enquanto viaja. NĂŁo podemos alterar suas configurações a bordo.
P: A velocidade da minha conexĂŁo Ă© igual Ă que tenho em terra?
R: NĂŁo. Os dados para conexĂŁo a bordo sĂŁo transmitidos por meio de um sinal sem fio mais lento para satĂ©lites orbitando a Terra a aproximadamente 22.000 milhas da superfĂcie do planeta que depois voltam para o ponto de troca de tráfego em terra. Em casa, seus dados sĂŁo enviados por uma conexĂŁo de cabo veloz para o ponto de troca de tráfego local, que fica na esquina da sua casa. Portanto, o acesso a bordo Ă© significativamente mais lento do que as conexões de alta velocidade normalmente experimentadas em terra. Estamos em processo de atualização de nossa frota com Starlink, a internet mais rápida em alto-mar, e trabalhamos constantemente para encontrar maneiras de melhorar sua experiĂŞncia de internet a bordo.
P: Posso acessar streaming de vĂdeo e conferĂŞncias a bordo?​​​​​​​
R: Sim, você acessa streaming com nossos planos Wi-Fi Premium.​​​​​​​
P: O que eu preciso preparar antes do cruzeiro ou levar comigo para usar a internet a bordo?
P: 1. Deixe suas configurações de e-mail no básico. Você terá uma experiência melhor se seu e-mail exigir menos processamento gráfico.
2. Discuta suas limitações de VPN com o departamento de TI da sua empresa, se você estiver planejando trabalhar enquanto viaja. Não podemos alterar suas configurações a bordo.
3. Lembre-se de levar:
- Dispositivos sem fio habilitados para Wi-Fi​​​​​​​
- Fonte de alimentação para cada dispositivo que você levar
- Uma bateria carregada para sua viagem ao navio
- Cabos de dados para transferir fotos
- Fones de ouvido
P: Como posso melhorar minha experiĂŞncia na Internet?
R: Para aproveitar ao máximo seu pacote de Internet, ajuste as configurações do dispositivo para desativar o uso da Internet que ocorre em segundo plano.
- Desative todos os serviços de sincronização baseados em nuvem: iCloud, aplicativo Google Photos, DropBox etc.
- Desative as atualizações automáticas de software para todos os dispositivos.​​​​​​​
- Desative a atualização do aplicativo em segundo plano.​​​​​​​
- Desative o backup automático de fotos e chats de mensagens instantâneas.​​​​​​​
- Desative a reprodução automática de vĂdeo em aplicativos de mĂdias sociais.
P: Fechar meu navegador ou dispositivo de internet encerrará minha sessão de internet?​​​​​​​
R - Não, você sempre terá que garantir que o botão LOG OUT (Desconectar) seja clicado ou que você acesse nclwifi.com na barra de endereços do navegador para encerrar sua sessão de internet. Se você estiver usando seu notebook, certifique-se de que seu bloqueador de pop-up esteja desativado para permitir que a janela "Logout/Time Remaining" ("Desconectar/Tempo restante) seja exibida e desconecte.
P: Há algum site restrito?
R: Esteja ciente de que alguns sites e serviços de Internet serão restritos devido a limitações de largura de banda, dependendo do plano selecionado.​​​​​​​