Perguntas frequentes sobre o programa de atividades para crianças e adolescentes
Observação: as operações do programa de atividades para crianças e adolescentes podem variar dependendo do navio e da viagem com base em regulamentações locais e nos esforços contínuos de retorno ao serviço.
Programas de atividades para crianças e adolescentes para famílias e crianças de 3 a 17 anos:
Atividades familiares: as equipes de cruzeiro e para crianças e adolescentes oferecem uma variedade de atividades envolventes que deixam todos mais próximos. Leve sua competitividade e habilidade para jogar Beat Your Bedtime, Music Mania, Compete Opposites e queimada. Quem sairá vitorioso? Os pais ou os filhos?
Guppies Open Play: para os hóspedes menores, o Guppies Open Play oferece um espaço de brincadeiras para que os pais interajam com seus bebês de 6 meses a 3 anos ou crianças que ainda usem fraldas. Consulte o programa de atividades Guppies a bordo para ver a localização, datas e horários. O cronograma varia dependendo do navio e do itinerário, e está sujeito a alterações sem aviso prévio.
Splash Academy: um serviço de deixar crianças de 3 a 12 anos que oferece programação flexível, permitindo que as crianças explorem e façam escolhas baseadas em seu próprio interesse ao longo da viagem.
Entourage: o local onde adolescentes de 13 a 17 anos podem se reunir. Consulte a pergunta frequente sobre Entourage: O que o Entourage oferece aos adolescentes de 13 a 17 anos?
Para a Splash Academy e o Entourage, recomendamos que os pais registrem a(s) criança(s) e o(s) adolescente(s) assim que embarcarem no navio. Qualquer conselheiro para adolescentes a bordo pode ajudar.
Os serviços de deixar crianças de 3 a 12 anos na Splash Academy são oferecidos enquanto o navio estiver navegando. Os serviços de deixar crianças na Splash Academy não estão disponíveis quando o navio estiver atracado no porto ou ancorado. Os serviços da Late Night são oferecidos das 10 p.m. às 12 a.m. mediante uma taxa por hora. Os horários das operações e sessões estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
SPLASH ACADEMY
3* a 12 anos
ENTOURAGE
Entourage: 13* a 17 anos de idade
*A qualificação de idade é com base na data de nascimento da criança na data da viagem, de acordo com a certidão de nascimento ou passaporte registrado no manifesto do navio.
Em todos os navios, um formulário digital único deve ser preenchido por um pai ou responsável (se a criança não estiver viajando com os pais) para cada criança/adolescente de 3 a 17 anos. Crianças/adolescentes podem participar quantas vezes desejarem durante os horários de funcionamento, dependendo da disponibilidade do espaço.
O formulário de inscrição exige que um pai ou responsável principal seja indicado para a(s) criança(s). A pessoa principal é a única que pode fazer qualquer alteração no formulário de registro da criança.
Se a criança estiver viajando com um responsável legal permanente ou um responsável legal temporário, clique aqui para obter mais informações sobre os documentos necessários para o formulário de responsável legal da NCL.
A Norwegian Cruise Line pede que você informe no formulário se seu filho tem alergia a algum alimento e/ou condições médicas observadas para que a equipe de atividades para crianças e adolescentes ofereça os melhores serviços para seu(s) filho(s) enquanto eles estiverem sob nossos cuidados.
Splash Academy e Entourage são serviços de cortesia e são oferecidos somente enquanto o navio estiver navegando.
O programa Late Night Fun Zone é um serviço supervisionado pago para grupos de crianças de 3 a 12 anos. A equipe para crianças e adolescentes da Splash Academy organiza o programa Late Night Fun Zone.
Horário de funcionamento da Late Night Fun Zone
Toda noite: das 10:00 p.m. às 12:00 a.m.
Taxas da Late Night Fun Zone
US$ 6,00 por hora/por criança, US$ 4,00 por hora/por criança suplementar da mesma família; as taxas são cobradas na conta de bordo do hóspede principal. Taxas por retirada atrasada serão aplicadas.
Recomendamos que os pais se inscrevam na LNFZ com antecedência.
A autorização de saída para crianças de 10 a 12 anos não se aplica durante a LNFZ devido às taxas associadas aos serviços. Portanto, os pais devem deixar e retirar a criança para garantir que as cobranças corretas sejam feitas em sua conta a bordo.
Se nenhuma criança for deixada até 10:30 p.m., o centro de atividades para crianças e adolescentes fechará durante a noite.
Os horários de abertura e fechamento são publicados a bordo e anotados na programação da Splash Academy e/ou no Freestyle Daily.
Os pais podem permitir que seus filhos de 10 a 12 anos se inscrevam na Splash Academy durante o horário de operação e que saiam da Splash Academy após duas horas de participação.
Recomendamos que os pais venham deixar a criança no primeiro dia para que possam conhecer a equipe de serviços para crianças e adolescentes. Para que possam entrar e sair do programa sozinhos, crianças entre 10 e 12 anos devem ter suas chaves eletrônicas e saber a localização dos pais.
A autorização termina todas as noites às 10:00 p.m., portanto, às 10:00 p.m., as crianças de 10 a 12 anos serão dispensadas da Splash Academy, a não ser que os pais tenham inscrito os filhos para a Late Night Fun Zone. Devido às taxas da Late Night Fun Zone, um dos pais deve retirar a criança.
Se a criança não quiser permanecer na Splash Academy durante as duas horas, um dos pais ou um responsável autorizado deve retirar a criança a qualquer momento. Veja a pergunta frequente sobre pessoas autorizadas a retirar crianças.
Recomendamos que os pais recusem dar autorização caso não queiram que seus filhos de 10 a 12 anos circulem sem acompanhantes pelo navio após as duas horas ou se se seus filhos tiverem necessidades especiais moderadas ou graves. Por questões de segurança, também recomendamos marcar um local de encontro para crianças entre 10 e 12 anos que tiverem autorização de saída, para que você saiba onde elas estão quando não estiverem no programa.
Geralmente, poucas taxas são cobradas nos programas de atividades para crianças e adolescentes.
Taxa de reimpressão da pulseira da Splash Academy: US$ 5,00 USD
Taxa de substituição da pulseira do Entourage: US$ 20,00 USD
Taxa por não atender o handy phone/pager: US$ 75,00
Taxa de conserto e reposição de handy phones/pagers: $150.00 USD
Taxa de retirada tardia na Splash Academy: US$ 1,00 USD por minuto, começando na hora, se o pai/pessoa responsável pela retirada chegar 15 minutos ou mais após o horário de fechamento. A criança será removida do programa se ocorrerem muitos atrasos.
Não recomendamos que a criança leve eletrônicos ou itens pessoais à Splash Academy. Fotos e/ou vídeos são estritamente proibidos na Splash Academy. Se a criança levar algum item, ela será a única responsável se o item for perdido ou danificado. Além disso, durante o programa, os monitores podem limitar o uso para não distrair outras crianças do programa. Os monitores também se reservam o direito de remover o item para controlar conteúdos compartilhados que possam não ser apropriados para todas as idades.
Sim, se elas quiserem. Crianças entre 3 e 12 anos podem escolher as atividades das quais querem participar sozinhas ou com outras crianças. A Splash Academy oferece opções de programas flexíveis nos quais as crianças podem escolher jogos e atividades de quatro estações diferentes: Dynamic (5 a 12 anos), Creative & Chill, Gaming e Younger Ones' Choice. A Younger Ones' Choice oferece uma variedade de atividades baseadas em interesse apropriadas para a idade dos viajantes mais jovens que foram projetadas para mantê-los ativos, envolvidos e seguros. As estações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
A programação flexível baseada em interesse permite que as crianças escolham. Eles terão muitas opções para escolher, inclusive: Dynamic (5 a 12 anos), Creative & Chill, Gaming e Younger Ones' Choice. A Younger Ones' Choice oferece uma variedade de atividades baseadas em interesse apropriadas para a idade dos viajantes mais jovens que foram projetadas para mantê-los ativos, envolvidos e seguros.
As atividades variarão de acordo com a sessão, com o navio e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
A Splash Academy não permite que crianças dormindo sejam deixadas no programa. As crianças devem ser capazes de entrar no programa voluntariamente. Se uma criança dormir durante as sessões de cortesia, a equipe é orientada a ligar ou enviar uma mensagem para que os pais a busquem.
Crianças que estiverem fazendo três (3) anos são bem-vindas para inscrição e participação no dia do seu aniversário.
Crianças que fizerem treze (13) anos durante o cruzeiro poderão se inscrever e começar a participar no programa Entourage a partir da noite do embarque.
Hóspedes/pais/responsáveis/adultos podem entrar nas instalações da Splash Academy e do Entourage apenas para fazer a inscrição no dia do embarque.
Em outras situações, a Splash Academy e o Entourage são zonas completamente sem adultos (maiores de 18 anos), independentemente de qual serviço esteja sendo oferecido (de cortesia ou Late Night Fun Zone).
Quaisquer dos pais de uma criança com necessidades especiais que deseje obter informações adicionais ou fazer uma solicitação pode entrar em contato com o serviço de acessibilidade antes da viagem ligando gratuitamente para (11) 3177 3131 ou enviando um e-mail para accessdesk@ncl.com. Solicitações feitas a bordo estão sujeitas a atrasos.
Consulte as perguntas frequentes. A Splash Academy e o Entourage oferecem atendimento para necessidades especiais?
Os pais ou o principal responsável (se a criança não estiver viajando com os pais) podem selecionar até quatro (4) pessoas (contando eles próprios) para deixar e retirar a(s) criança(s) na Splash Academy (em toda a frota).
As pessoas autorizadas a deixar e retirar devem ser as mesmas indicadas no perfil da criança fornecido na inscrição e devem ser maiores de 18 anos. A pessoa principal marcada no perfil da criança é a única pessoa que pode fazer alterações no perfil da criança.
Consulte a pergunta frequente "Como inscrever meus filhos nos programas de atividades para crianças e adolescentes?"
A pessoa autorizada a deixar e retirar uma criança deve sempre ter em mãos:
- Sua chave eletrônica e a chave eletrônica da criança
- Senha anotada (compartilhe a senha com todas as pessoas autorizadas).
- Handy phone (se fornecido)
Se a pessoa não estiver com a chave eletrônica ou a senha, demorará mais para deixar e retirar as crianças que ficam na Splash Academy. No momento da retirada, a criança não será liberada até que a pessoa que está retirando seja confirmada e que as chaves e informações apropriadas sejam fornecidas. Crianças de 10 a 12 anos com uma autorização assinada devem ter a chave eletrônica e saber a localização dos pais.
A Norwegian Cruise Line não oferece cuidados individuais ou serviços de babá em nenhum navio.
Para a Splash Academy, incluindo a Late Night Fun Zone, são emitidas pulseiras de identificação para crianças de 3 a 12 anos inscritas nos programas de atividades para crianças e adolescentes e devem ser usadas durante todo o cruzeiro. O bracelete mostra o ponto de reunião da criança. Alergias e condições de saúde são codificadas para uso interno.
Para o Entourage, uma pulseira VIP do Entourage é fornecida a adolescentes de 13 a 17 anos. Os adolescentes devem usar a pulseira e apresentá-la juntamente com a chave eletrônica ao entrarem na instalação.
Consulte a pergunta frequente "Devo pagar alguma outra taxa?"
Consulte a pergunta frequente "Os adolescentes precisam usar uma pulseira?"
É permitida a inscrição e participação de crianças que usam fraldas. Os pais/pessoas autorizadas a deixar as crianças são obrigados a levar um pager ou handy phone na entrega.
Se uma criança que não usa fraldas tiver um acidente no banheiro, os pais serão localizados/chamados para retirá-la e vesti-la com roupas limpas. Para evitar acidentes futuros, a criança ainda estará qualificada para o programa, mas deverá retornar de fralda/pull-ups e um handy phone/pager será fornecido.
Se o pai ou pessoa autorizada para deixar as crianças recusar um handy phone/pager, a criança não se qualificará para o serviço. Consulte a pergunta frequente "Devo pagar alguma outra taxa?"
Importante para os pais: os conselheiros para crianças e adolescentes da Norwegian Cruise Line de todos os navios não podem ajudar as crianças no toalete. Isso inclui tirar, vestir, abotoar e desabotoar calças e/ou ajuda para limpar. Todas as crianças devem saber usar o banheiro sozinhas.
No caso de haver uma preocupação de saúde ou de higiene imediata com a criança, a instalação ou com outras crianças, a criança aguardará vestida com roupas limpas até que os pais cheguem ou possam ser avisados.
Consulte as perguntas frequentes. E se meu filho usa fraldas?
Sim. Os conselheiros para adolescentes da Splash Academy da Norwegian Cruise Line não podem oferecer cuidados individuais ou serviços de babá. O(s) pai(s) serão contatados para que venham buscar a criança se ela chorar por mais de 15 minutos seguidos. São seguidas as seguintes etapas de cuidados:
- Etapa 1: acalmar a criança
- Etapa 2: distrair a criança
- Etapa 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.
Sim, programas detalhados de atividades estarão disponíveis no dia do embarque com o cronograma das atividades da Splash Academy e do Entourage para cada faixa etária.
As atividades são flexíveis, sujeitas a alterações e grupos etários são combinados. As atividades do Entourage serão reagendadas (quando possível) se não houver participantes depois de 15 minutos do horário programado.
Etapa 1: aviso. O conselheiro de crianças e adolescentes aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
Etapa 2: momento de reflexão. Se a criança continua desobedecendo o conselheiro, ela é colocada para refletir por um tempo, e os pais são avisados na hora da retirada.
Etapa 3: suspensão. Se o tempo de reflexão não funcionar para eliminar o comportamento inadequado, os pais serão localizados, e a criança será excluída do programa por 24 horas. Depois disso a criança é aceita novamente, mas se houver alguma reserva por parte do conselheiro de crianças e adolescentes, um dos pais poderá ter de cuidar da criança.
Etapa 4: Exclusão — se o tempo de reflexão não funcionar para eliminar o comportamento inadequado, os pais serão localizados e a criança será excluída do programa por 24 horas. Depois disso a criança é aceita novamente, mas se houver alguma reserva por parte do conselheiro de crianças e adolescentes, um dos pais poderá ter de cuidar da criança.
Comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, a critério do supervisor do programa de atividades para crianças e adolescentes.
O Entourage inclui áreas para reunião, para dançar, para jogos e para festas. Os conselheiros de adolescentes planejam atividades e competições interessantes para que os adolescentes queiram voltar sempre. As atividades e os jogos podem ser realizados em toda parte no navio. Os pais devem saber que as atividades são oferecidas pelos conselheiros de adolescentes. Entretanto, quando as atividades são realizadas ao redor do navio, o Entourage pode não ter supervisão.
Sim, todos os adolescentes inscritos devem usar uma pulseira VIP do Entourage durante todo o cruzeiro. Os adolescentes devem levar sua chave eletrônica e usar a pulseira para entrar no Entourage e participar dos programas. As pulseiras de substituição exigirão a aprovação dos pais, e uma taxa de substituição será aplicada.
Consulte as perguntas frequentes. Devo pagar alguma outra taxa?
No improvável caso de emergência, se os adolescentes estiverem no Entourage, o conselheiro para adolescentes direcionará os adolescentes para suas estações de reunião. No entanto, os adolescentes são pessoalmente responsáveis por se dirigirem às suas estações de reunião. Os pais devem garantir que os adolescentes estejam familiarizados com o número ou letra da sua estação de reunião. Essa informação pode ser encontrada na chave eletrônica do hóspede e atrás da porta da cabine.
Para segurança geral, os pais são responsáveis por seus filhos a todo momento, mesmo quando não estiverem presentes.
Sim. Espera-se que os adolescentes sejam corteses e respeitosos em todos os momentos. Ao chegarem no Entourage, os adolescentes devem estar usando sua pulseira e ter sua chave eletrônica disponível. Os adolescentes também são responsáveis por quaisquer itens pessoais trazidos para atividades e eventos. Os adolescentes que participarem dos nossos programas estão proibidos de fumar, tomar bebidas alcoólicas e usar profanidades. Violência e vandalismo não serão tolerados.
Todos os membros da tripulação são instruídos a reportar comportamento inadequado à segurança do navio. O horário limite para todos os hóspedes adolescentes é 1:30 a.m. Os adolescentes devem seguir para suas cabines, a menos que estejam acompanhados por seus pais/responsáveis.
A Norwegian Cruise Line recomenda enfaticamente que adolescentes não viajem à terra sozinhos nos portos de escala.
Crianças menores de 17 anos nunca devem ser deixadas sozinhas sem supervisão de um adulto no navio enquanto o navio estiver atracado no porto.
Etapa 1: aviso verbal. Adolescentes que exibirem comportamento inadequado serão solicitados a parar imediatamente.
Etapa 2: aviso aos pais. Se o comportamento inapropriado não parar, os pais serão avisados sobre o comportamento inapropriado e informados de que se o comportamento não mudar, o adolescente será removido por 24 horas ou removido definitivamente do programa, dependendo da gravidade.
Etapa 3: afastamento por 24 horas com notificação aos pais/navio. Se o comportamento inadequado não cessar, o adolescente será impedido de entrar no centro para adolescentes e no programa para adolescentes por 24 horas. Os pais e a segurança do navio serão notificados.
EXPULSÃO IMEDIATA: Qualquer adolescente que pratique violência, vandalismo ou intoxicação ao participar do programa para adolescentes ou usar o centro para adolescentes será imediatamente expulso por toda a viagem. Os pais e a segurança do navio serão notificados.
Se uma criança/adolescente de qualquer idade não estiver se sentindo bem ou apresentar sintomas de alguma doença, ela deverá visitar/ligar para o centro médico. Antes de retornar ao programa, ela deve ser liberada pelo médico com uma autorização por escrito ao gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes. Consulte a Política de Exclusão de Crianças exibida no lado de fora das instalações do programa de atividades para crianças e adolescentes. Poderá ser cobrada uma taxa padrão do centro médico.
Para garantir que crianças/adolescentes com necessidades especiais, bem como seus pais, tenham férias agradáveis, recomendamos que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade antes da viagem para fazer solicitações de necessidades especiais ligando gratuitamente para (11) 3177 3131 ou enviando um e-mail para accessdesk@ncl.com. Solicitações feitas a bordo estão sujeitas a atrasos.
Recomendamos veementemente que os pais ou responsáveis alertem a equipe para crianças e adolescentes sobre quaisquer alergias, medicamentos necessários ou necessidades especiais de seus filhos ao inscrevê-los. Se uma criança tiver alguma alergia grave e usar uma caneta de epinefrina, recomendamos veementemente que a caneta de epinefrina esteja com a criança.
O gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes se reserva o direito de fornecer um handy phone, se houver necessidade.
A equipe para crianças e adolescentes não está autorizada a administrar qualquer medicamento a qualquer criança. Recomenda-se que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade em caso de alergias e condições médicas graves ou necessidades especiais ligando para (11) 3177 3131 (ligação gratuita) ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.
Em caso de uma emergência durante o horário de funcionamento da Splash Academy:
A equipe de monitores de crianças reunirá as crianças sob seus cuidados e as levará seguramente para o ponto para retirada das crianças, onde seus pais poderão apanhá-las. Será feito um anúncio quanto ao local de retirada.
Sob ordens do Capitão do navio, todas as crianças que não forem recolhidas no ponto de retirada serão acompanhadas pela equipe de monitores de crianças até um barco salva-vidas designado.
Nenhuma criança será abandonada.
Capacidade máxima do código de incêndio refere-se ao número máximo de crianças e membros da equipe permitidos dentro das instalações para crianças e adolescentes a qualquer momento para proporcionar segurança, prevenir lotação e permitir a saída segura da instalação em caso de emergência.
Devido à capacidade máxima do código de incêndio, a Splash Academy oferece serviço por ordem de chegada. Os horários não podem ser reservados antes da sessão.
Os programas de atividades para crianças e adolescentes e suas instalações seguem as diretrizes de segurança e ocupação máxima* do código de incêndio descritas para cada embarcação com base no Código de Normas de Proteção Contra Incêndio. Caso as instalações alcancem ocupação máxima, novas crianças não serão aceitas, resultando em tempos de espera para deixar crianças na Splash Academy.
As tripulações da Splash Academy e do Entourage devem fazer valer os limites impostos e se reservam o direito de suspender temporariamente a entrada para hóspedes inscritos quando a capacidade máxima for atingida.
O acesso às instalações será concedido assim que crianças/adolescentes saírem ou forem retirados e o espaço for disponibilizado. O serviço é disponibilizado por ordem de chegada.
Sim. Serviço de internet 24 horas, jogos de fliperama e Galaxy Pavilion (em navios que tenham essas instalações) estão disponíveis no navio e podem ser acessados com a chave eletrônica da cabine do seu filho. As taxas são debitadas diretamente à sua conta a bordo. Os pais que não queiram que seus filhos tenham acesso devem ir ao balcão de atendimento ao hóspede para desativar a chave dos filhos.
Ótima diversão familiar é oferecida por toda parte no cruzeiro. As atividades estão sujeitas a alterações de acordo com o navio/itinerário, mas podem incluir desafios a bordo do navio, uma noite de filme, competições esportivas, caça ao tesouro, festas de dança, desafios de game shows e desafios à beira da piscina.
Lembre-se de que um pai ou responsável precisa estar presente durante toda a atividade para que a criança participe das atividades familiares designadas.