רכישות באונייה 

לנוחותכם, כל ההוצאות על האונייה יחויבו בחשבון האונייה שלכם. הירשמו בזמן הצ׳ק-אין ובחרו את שיטת התשלום שלכם:ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Discover, JCB או דיינרס. ניתן להשתמש גם בכרטיס החיוב שלכם, אך לתשומת לבכם, נצטרך לקבל עבורו אישור מראש, כמו גם עבור כל כרטיסי האשראי. כמה מהבנקים מחזיקים בכספים אלה עד ל-30 ימים. הסכום ההתחלתי המרבי לפני האישור לכל כרטיסי האשראי וכרטיסי החיוב הוא $300. ניתן להשתמש בכסף מזומן לתשלום החשבון שלכם, עם תשלום של פיקדון מבעוד מועד.

תשלום באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס בנקט

• נורוויג'ן אינה ממליצה על שימוש בכרטיסי חיוב כאמצעי לתשלום החשבון שלכם באונייה.
• לתשומת לבכם, עיכובים שונים יוטלו על כרטיס החיוב שלכם, בכפוף לרכישות שתבצעו על האונייה.
• לאחר תשלום החשבון שלך על האונייה, ייתכן שעיכובים אלה ישארו בעינם עד -30 ימים לאחר סיום השייט.
• כדי להימנע מחיובים ועלויות בגין משיכת יתר מהבנק שלך, אנא ודאו שיש די כסף זמין בחשבון שלכם בתקופת עצירת תשלום זו.
• נורוויג'ן לא תהיה אחראית לכל חיוב בגין משיכת יתר הנובע מעיכובים שיושמו על חשבונות כרטיסי חיוב.

 

נהלים בנושא המחאות נוסעים/כסף מזומן

ניתן להפקיד כסף מזומן לחשבונכם על האונייה בסכומים הבאים:

הפלגות בנות 7 ימים–300$ דולר ארה"ב לאדם
פחות מ-7 ימים–150$ דולר ארה"ב לאדם
מעל ל-7 ימים–450$ דולר ארה"ב לאדם

ברגע שתחרגו מהסכום שהופקד, חשבונכם ייחסם לחיובים נוספים. תוכלו להפקיד כל סכום שתחפצו, בכל עת שתרצו, לאורך כל השייט, אולם לא תוכלו לקבל החזרים על סכומים עודפים עד ליום הירידה מהאונייה.

**המחאות אישיות לא יתקבלו, ואין אפשרות לפדותן על האונייה.

מדוע יש חיוב על שירות?
חשוב לנו לגבות את דמי השרות, שכן כך : אנחנו מעודדים את הצוות שלנו (כמו גם צוותים מהפלגות אחרות) לעבוד יחד כצוות. התשלום של אנשי הצוות, הכוללים את צוותי המסעדות ללא תשלום נוסף, דיילי החדרים וצוות תמיכה מאחורי הקלעים, ממורכב משילוב של שכר ותכנית תמריצים שדמי השירות שלכם הם חלק ממנה.

 

מהו גובה דמי השירות?

להזמנות מ-1 בינואר 2023 והלאה:

• 25.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• $20.00 דולר לאדם ליום עבור קטגוריות סוויטת מועדון עם מרפסת ומטה;

 

להזמנות לפני ה-1 בינואר 2023, שבהן משלמים את חיובי השירות מראש לפני תאריך ההפלגה:

• 20.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• 18.00 דולר ארה"ב לאדם ליום עבור סוויטת מועדון עם מרפסת;
• 16.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום בכל שאר סוגי החדרים.

 

להזמנות שבוצעו ב-1 באפריל 2022 או לאחר מכן, עם תשלום מראש של דמי השירות לפני תאריך ההפלגה:

• 20.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• 18.00 דולר ארה"ב לאדם ליום עבור סוויטת מועדון עם מרפסת;
• 16.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום בכל שאר סוגי החדרים.

 

להזמנות שבוצעו ב-1 באפריל 2020 או לאחר מכן, עם תשלום מראש של דמי השירות לפני תאריך ההפלגה:

• 18.50$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• 18.00 דולר ארה"ב לאדם ליום עבור סוויטת מועדון עם מרפסת;
• 15.50$ דולר ארה"ב לאדם ליום בכל שאר סוגי החדרים.

 

אורחים בשייט להוואי יידרשו לשלם תוספת של דמי שירות מראש GET Tax בגובה של 4.275%

 

האם דמי השירות נגבים מכול האורחים?
אורחים מגיל 3 ומעלה

 

כיצד אוכל לשלם את דמי השירות מראש?
צרו קשר עם סוכנ/ת הנסיעות שלכם ובקשו ממנו להוסיף את התשלום מראש להזמנת השייט שלכם. אם עדיין לא ביצעתם את התשלום הסופי, דמי השירות יכללו בסכום התשלום האחרון שלך. אם התשלום הסופי כבר בוצע, תשלום מלא ייגבה בזמן שדמי השירות יתווספו.

 

באיזה שלב של ביצוע ההזמנה אפשר להוסיף את התוספות המשולמות מראש?
ניתן להוסיפן בכל שלב, עד ל-24 שעות לפני ההפלגה.

 

מדוע כדאי לי לשלם מראש את דמי השירות?
נוח לשלם את דמי השירות מראש, כך שתוכלו לתכנן את התקציב שלכם מבעוד מועד, ולהרגיש חופשיים בזמן ההפלגה.

 

אם אני מבטל את השייט שלי, האם אוכל לקבל בחזרה את דמי השירות ששילמתי מראש?
כן! דמי השירות הם 100% ברי החזר.

 

אם יש בעיה עם השירות, האם אוכל לשנות את דמי השירות בזמן השייט?
בנורוויג'ן קרוז ליין, שביעות רצון האורחים עומדת בראש סולם העדיפויות שלנו. לכן בנינו תוכנית שביעות רצון אורחים המטפלת בסוגיות הנוגעות לשירותים או למוצרים על האוניה במהירות וביעילות. עם זאת, אם צצה בעיית שירות במהלך השייט שלכם, אנא יידעו מיד את הצוות האחראי על שירותי האירוח, כך שנוכל לפתור בעיות אלה במהירות. מטרתנו היא לפתור לכל בעיה לשביעות רצונכם, ברגע שהיא צצה, ולהבטיח שאורחינו יוכלו להתרכז בהנאה מהשייט שלהם.. אם הבעיה שהעליתם לא תיפתר לשביעות רצונכם, תוכלו לשנות את דמי השירות בהתאם.

 

המטבע נמצא בשימוש על סיפון האוניות שלנו הוא דולר ארה"ב. התשלום על האונייה קל מאוד כעת. כאשר אתם מבצעים צ'ק אין על האונייה, אתם פותחים חשבון באמצעות רישום כרטיסי אשראי מוכרים כגון VISA®, MasterCard® או American Express. אם אתם מעדיפים לשלם במזומן או בהמחאת נוסעים, פיקדון מומלץ עבור שייט של 7 לילות הוא 300 דולר ארה"ב לאדם, 150 דולר ארה"ב לאדם לשייט של עד 6 לילות או 450 דולר ארה"ב לאדם להפלגות של 8 לילות ויותר בעת הצ'ק אין (כפוף לשינויים). לאחר מכן, אתם פשוט חותמים על ההוצאות האישיות שלכם והן יחויבו בחשבונכם.

חשוב: כשאתם מזינים את כרטיס האשראי שלכם לחשבונכם על האונייה, מתקבל אישור ראשוני מהבנק. שימו לב: אישור מראש מבנקים מסוימים יכול לקחת עד 30 ימים. במהלך המסע, חיובים בתשלומים יתבצעו בהתאם להוצאות שלכם על האונייה. הדבר יפחית מסכום האשראי הזמין בכרטיס האשראי שלכם, או יגביל את זמינות הסכומים בחשבון הבנק שלכם.

בנמלים בהם נבקר ניתן להשתמש בהמחאות נוסעים ובמרבית כרטיסי האשראי הגדולים. לצורך פדיית המחאות נוסעים במזומן יש להצטייד בתעודת זהות מתאימה. אנחנו ממליצים לקחת אתכם סכום קטן במטבע המקומי של הנמלים בהם נעגון, אם כי כרטיסי אשראי מקובלים ברוב המסעדות והחנויות.

בשונה מספינות אחרות בענף השייט, בנורוויג'ן אין צורך להשאיר טיפ (ואין טיפים מומלצים) עבור שירותים הניתנים לכל אורחי האונייה באופן כללי. אמנם אינכם חייבים להציע טיפ, אך אנחנו מעודדים את כל אנשי הצוות שלנו לעשות מעל ומעבר עבור האורחים, לכן מותר להם לקבל מזומן עבור שירות יוצא דופן או יוצא מן הכלל שהגישו לכם, אם ברצונכם לתת להם טיפ. כמו כן, אנשי צוות מסוימים (למשל, הקונסיירז׳, המשרת הפרטי, צוות תוכנית הנוער ושירות המשקאות) מספקים שירות על בסיס פרטני רק לחלק מהאורחים, ולכן אינם נהנים מדמי השירות הכוללים. אנחנו מעודדים אורחים הנהנים משירותים אלה לגמול לחברי צוות אלה על שירותיהם, ולהעניק להם טיפ הולם. בנוסף, 20% טיפ ודמי שירות ספא מתווספים לכל שירותי הספא וסלון היופי, וכן 20%. טיפ ודמי שירות משקאות יתווספו לכל רכישות המשקאות. כמו כן, 20% טיפ ודמי שירות מיוחדים יתווספו לכל המסעדות הנפרדות ולמסעדות המספקות ארוחת ערב בשילוב תוכניות בידור.