Termini e condizioni aggiuntive

Il trasporto di passeggeri e bagagli è soggetto ai termini e alle condizioni del Contratto di viaggio riportato nel biglietto per la crociera. L'accettazione del Contratto di viaggio e del passaggio in nave implicano l'accettazione dei termini, delle condizioni e delle informazioni contenute in questo catalogo e nel Contratto di viaggio. Il Contratto di viaggio contiene informazioni che incidono sulla tua sfera giuridica e ti raccomandiamo di leggerne attentamente i termini.

Norwegian Cruise Line consiglia, inoltre, che tutti gli ospiti leggano i Termini e le condizioni aggiuntive elencate sotto.

Norwegian Cruise Line non è responsabile di errori tipografici, omissioni o errori di stampa. Norwegian Cruise Line si riserva inoltre il diritto di correggere o modificare il catalogo o il sito. Questa pagina web potrà essere ritirata da Norwegian Cruise Line in qualsiasi momento, a discrezione della compagnia e senza alcun preavviso ad altre parti.

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La perdita o il danneggiamento del bagaglio durante l‘imbarco o lo sbarco dovranno essere comunicati e si dovrà depositare un rapporto di irregolarità presso il servizio clienti o il personale NCL prima della partenza della nave dal porto o prima di lasciare l'area doganale locale. NCL non sarà responsabile per perdita o danneggiamento non comunicati. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento del bagaglio personale si limiterà a $ 100 per passeggero o a quanto previsto nel Contratto di viaggio. I passeggeri hanno sempre la completa responsabilità del trasporto, del deposito e della movimentazione dei propri bagagli ed effetti personali. NCL ti consiglia caldamente di assicurare tutti i bagagli e gli effetti personali prima della partenza. (Per ulteriori informazioni, vedi il paragrafo 7 del Contratto di viaggio.)

Dopo aver ricevuto il tuo deposito o il saldo, la tariffa della crociera è bloccata, tranne nel caso di sostanziali aumenti di costi operativi, tariffe o tasse nel periodo anteriore alla data di partenza. In tali casi, ci riserviamo il diritto di applicare una soprattassa. Se scegli un pacchetto volo e crociera potrebbero applicarsi tasse governative e oneri doganali aggiuntivi. Tasse e imposte governative o quasi governative sono soggette a variazioni senza preavviso, nel qual caso ci riserviamo il diritto di aggiungere una sovrattassa sia per le prenotazioni confermate con deposito sia per quelle già saldate. Tutte le tariffe e le informazioni contenute in questo catalogo erano valide al momento della stampa e sono soggette a modifica. Norwegian Cruise Line si riserva il diritto di richiedere un supplemento carburante senza preavviso qualora il prezzo di chiusura del carburante West Texas Intermediate superi il costo di $ 65 al barile sul NYMEX (Indice della borsa merci di New York). Nel caso venga applicato un supplemento carburante, Norwegian Cruise Line potrà farlo, a propria discrezione, sia su prenotazioni esistenti che nuove, a prescindere che siano già state pagate per intero. Tale supplemento non è incluso nella quota crociera. L'importo del supplemento carburante non supererà $ 10.00 per passeggero al giorno.

Per quanto possibile, NCL cercherà di soddisfare i passeggeri con esigenze particolari. Clicca qui per ricevere maggiori informazioni. Tuttavia, si applicano le seguenti condizioni:

Qualsiasi disabilità fisica o condizione medica che richieda trattamenti o attenzioni speciali deve essere comunicata all'ufficio Accessibilità di Norwegian Cruise Line al momento della prenotazione.

Norwegian Cruise Line si riserva il diritto di rifiutare o revocare il passaggio a chiunque sia, secondo il nostro giudizio, in condizioni fisiche o mentali non idonee a viaggiare o a coloro che abbiano necessità di cure mediche che Norwegian Cruise Line non può fornire.

Norwegian Cruise Line si riserva il diritto di negare la partecipazione a determinate attività sulla base di condizioni mediche pregresse o attuali. Per domande sull'idoneità, contatta il nostro ufficio Accessibilità.

I passeggeri che utilizzano la sedia a rotelle devono avere con sé la propria, di dimensioni contenute e di tipo pieghevole; alcune aree della nave potrebbero non essere accessibili. Ti preghiamo di notare che c'è un rialzo di 5"-6" nei bagni delle cabine standard, e le porte dei bagni hanno una larghezza di 20"-22". Sono disponibili cabine accessibili alle sedie a rotelle in varie categorie

In caso di scioperi, blocchi, interruzioni di servizio, sommosse, condizioni meteorologiche, difficoltà meccaniche o qualunque altro motivo, Norwegian Cruise Line ha il diritto di cancellare, anticipare, posticipare o sostituire qualunque viaggio o itinerario senza preavviso. Norwegian Cruise Line non sarà responsabile per il mancato rispetto degli orari di arrivo e partenza pubblicati per qualunque porto di scalo. Norwegian Cruise Line ha la facoltà ma non l'obbligo di sostituire una nave per qualunque viaggio e non può essere ritenuta responsabile di alcuna perdita subita dai passeggeri a causa di tale cancellazione, anticipo, posticipo o sostituzione. Le prenotazioni sono soggette a modifiche o cancellazione nel caso di noleggio dell'intera nave. In tale circostanza, NCL rimborserà per intero le somme versate dal passeggero.

Per ogni crociera sono presenti a bordo un medico e un'infermiera. Ti preghiamo di notare che siamo attrezzati per fornire solo cure mediche di base; non possiamo offrire assistenza per condizioni mediche che richiedono interventi esperti o attrezzature specializzate. In tali casi, o in situazioni di emergenza, i passeggeri possono essere sbarcati a proprie spese. (Per ulteriori informazioni, vedi il paragrafo 9 del Contratto di viaggio.)

I passeggeri al di sotto dei 18 anni devono essere accompagnati nella stessa cabina o in una cabina comunicante da un ospite di almeno 21 anni, che dovrà espressamente accettare di essere responsabile per l'ospite minore di 18 anni per l'intera durata della crociera. Dovrà, tra l'altro, impedire l'acquisto o il consumo di alcol e impedire la violazione delle regole di bordo. Se l'adulto non è un genitore o tutore legale del minore, sarà necessario consegnare a un rappresentante di Norwegian Cruise Line al molo di imbarco una dichiarazione di assenso del genitore/tutore legale, originale e autenticata, che autorizza il minore a viaggiare e che autorizza inoltre a sottoporre il minore a cure mediche in caso di emergenza.

Scarica e completa il modulo per la Dichiarazione d'Assenso dei Genitori (PDF)

Una lettera di autorizzazione è necessaria solo per gli ospiti al di sotto dei 18 anni.
Nel caso di mancata presentazione di questo documento, l'imbarco potrebbe essere negato senza alcun rimborso. Nota: Due passeggeri al di sotto dei 18 anni possono viaggiare nella stessa cabina anche in assenza di un passeggero maggiore di 18 anni e avere come minimo una persona di almeno 21 anni nella cabina comunicante.

I neonati di età inferiore ai sei (6) mesi non possono salire a bordo e/o viaggiare sulla nave. (Per ulteriori informazioni, vedi il paragrafo 4 del Contratto di viaggio.)

Clicca qui per vedere lo scadenziario dei pagamenti

Clicca qui per vedere i costi di cancellazione sulle quote crociera, supplementi volo, pacchetti a terra e altri costi aggiuntivi.

INADEMPIMENTO DI CROCIERE CON IMBARCO IN UN PORTO DEGLI STATI UNITI: POLITICA DI RIMBORSO E ISTRUZIONI

Per le crociere con imbarco in un porto degli Stati Uniti, se NCL (Bahamas) Ltd. (operante come Norwegian Cruise Line) ("NCL"), annulla la crociera o ritarda la stessa per più di 3 giorni di calendario, e non accetti una crociera alternativa o scegli di non viaggiare con una crociera posticipata, hai diritto al rimborso della quota crociera e delle spese per sistemazioni, servizi e strutture (incluse tasse, spese portuali e altri oneri accessori corrisposti al vettore in relazione alla crociera) per la crociera cancellata o posticipata.

Per richiedere tale rimborso, utilizza il Modulo di presentazione del caso per inviare la richiesta di rimborso entro il 90° giorno di calendario successivo all'imbarco originariamente programmato. È inoltre necessario presentare una copia dei documenti o della carta di imbarco, la prova del pagamento (comprensiva di importo) e una copia dell'avviso di cancellazione o ritardo, in caso di prenotazione della crociera direttamente con NCL. Se hai prenotato la tua crociera tramite un consulente di viaggio, puoi chiedergli di compilare il modulo e inviare la documentazione richiesta. Puoi anche contattarci al numero 800897586 (dal lunedì al venerdì dalle 8 a.m. a mezzanotte Eastern Time e dalle 9 a.m. alle 9 p.m. Eastern Time il sabato e la domenica). NCL esaminerà la richiesta di rimborso e risponderà tramite e-mail o il servizio postale degli Stati Uniti entro 180 giorni dalla data di presentazione del reclamo. Se NCL ritiene che tu possa avere diritto a un rimborso, la risposta di NCL potrebbe includere l'offerta di un'alternativa al rimborso, come un credito per una crociera futura, che sei libero di rifiutare.

Norwegian Cruise Line non accetterà ospiti che entreranno alla 24a settimana di gestazione all'inizio o in qualunque momento della crociera, inclusi i programmi a terra effettuati attraverso Norwegian Cruise Line. La richiesta di partecipazione di una donna incinta dovrà essere accompagnata da un certificato medico attestante la data presunta del parto e l'idoneità a viaggiare.

NCL si riserva il diritto di rifiutare o revocare la crociera a qualunque passeggero in qualunque momento. Ciascun passeggero – o, se si tratta di un minore, il suo genitore o tutore legale – sarà ritenuto responsabile e dovrà risarcire NCL per danni alla nave, ai suoi arredi, alle sue attrezzature e proprietà, causati da qualunque atto o omissione dolosa o colposa da parte del passeggero. Il comandante della nave può rifiutare il trasporto o richiedere lo sbarco di qualunque passeggero che, a suo giudizio, possa essere ritenuto pericoloso per se stesso o per gli altri, o arrechi disturbo agli altri passeggeri o all’equipaggio. In tal caso il passeggero può essere sbarcato in qualunque porto o luogo di sbarco senza che ciò determini alcuna responsabilità di NCL. NCL non sarà tenuta a rimborsare alcuna percentuale della quota pagata dal passeggero fatto sbarcare per i motivi indicati nel presente paragrafo o che sbarca o lascia volontariamente la nave per qualunque altro motivo, né sarà responsabile per le spese di vitto e alloggio, mediche, di trasporto o di altra natura affrontate dal passeggero. (Per ulteriori informazioni, vedi il paragrafo 4 del Contratto di viaggio.)

Nell’organizzare il trasporto dei passeggeri da e verso la nave o per escursioni, sistemazioni o qualunque altra attività al di fuori della nave, Norwegian Cruise Line agisce unicamente per comodità del passeggero. Il passeggero accetta che Norwegian Cruise Line non sarà in alcun modo responsabile per danni alle cose o lesioni personali derivanti dalla scelta di qualunque modalità di trasporto, sistemazione, escursione o attività effettuata per conto del passeggero.

Norwegian Cruise Line declina ogni responsabilità per qualunque lesione personale o danno alle cose derivante da atti, omissioni o negligenza di qualunque vettore aereo, hotel, ristorante o altro fornitore di servizi offerti in aggiunta alla crociera, quali agenzie fotografiche, negozi, saloni di bellezza, lavanderia, giochi, ecc.

NCL non sarà responsabile per danni o disagi causati da ritardi negli arrivi in volo, auto o pullman, né per lesioni personali o perdita o danneggiamento del bagaglio o di altri effetti personali verificatisi all’esterno della nave.

Qualunque responsabilità per perdita o danneggiamento del bagaglio personale sarà conforme a quanto previsto nel Contratto di servizio. I passeggeri hanno sempre la completa responsabilità del trasporto, del deposito e della movimentazione dei propri bagagli ed effetti personali.

NCL non è in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita, furto, taccheggio, danno o ritardo del bagaglio o degli effetti personali dei passeggeri. I transfer in aereo, auto, pullman e via terra saranno responsabilità del fornitore dei servizi, conformemente alle limitazioni previste.

Per comodità dei passeggeri, Norwegian Cruise Line potrà vendere biglietti per tour a terra oppure organizzare altri servizi gestiti da imprese indipendenti, ma non sarà in alcun modo responsabile per danni, perdite, lesioni o decessi derivanti da qualunque servizio fornito a terra o da qualunque compagnia aerea, motel, hotel, vettore di terra o altro fornitore dei servizi resi o offerti in aggiunta alla crociera.

Norwegian Cruise Line si riserva inoltre il diritto di modificare l’itinerario ogniqualvolta ciò si renda opportuno o necessario; di conseguenza, tour, programmi o altri servizi forniti da terzi indipendenti potrebbero essere in tutto o in parte modificati o cancellati. In tal caso, Norwegian Cruise Line non sarà responsabile per perdite o spese derivanti da tali modifiche o cancellazioni.

La responsabilità di NCL non si estende oltre la nave. Pertanto, qualunque attività o sistemazione organizzata da o per i passeggeri sia prima dell’imbarco sia ad ogni occasione di sbarco dalla nave è a rischio e pericolo dei passeggeri stessi. I passeggeri che scendono a terra in maniera autonoma hanno la responsabilità di tornare a bordo prima che la nave lasci il porto.

Per ulteriori informazioni, vedi il Contratto di viaggio.

Il tuo agente di viaggio agisce per tuo conto nell’organizzazione della crociera e di eventuali viaggi, sistemazioni e tour a essa correlati. Norwegian Cruise Line non può essere ritenuta responsabile per le condizioni finanziarie o l’integrità di qualunque agente di viaggio da te scelto. Norwegian Cruise Line non è responsabile per le dichiarazioni o la condotta del tuo agente di viaggio, incluso, tra l’altro, il mancato versamento del tuo deposito o di altri importi in favore di Norwegian Cruise Line, per i quali dovrai rispondere in qualunque momento, o il mancato trasferimento di un rimborso a te dovuto da Norwegian Cruise Line.

Tutti gli assegni dovranno essere intestati a Norwegian Cruise Line e spediti a Norwegian Cruise Line in questo modo:

Gli assegni in dollari devono essere spediti a:
Indirizzo casella postale: NCL Bahamas, LTD LB# 1547 PO Box 95000 Philadelphia, PA 19195-0001

I pagamenti in dollari canadesi devono essere spediti a:
Norwegian Cruise Line PO BOX 025403 Miami FL 33102

I pagamenti in assegni via posta prioritaria devono essere spediti a:
Norwegian Cruise Line ATTN: Payment Application Department 7665 Corporate Center Drive Miami, FL 33126

Ogni altra comunicazione dovrà essere inviata a:

Norwegian Cruise Line
7665 Corporate Center Drive
Miami, FL 33126

Adesso le prenotazioni NCL possono essere effettuate direttamente dagli agenti di viaggio tramite Apollo® LeisureShopper, Sabre® CruiseDirector, Worldspan GO!® Cruise. Per assistenza, chiamaci al numero 800897586

Norwegian Cruise Line visita un vasto numero di porti in diversi Paesi di tutto il mondo. In qualunque momento, alcune parti del mondo possono diventare “aree calde” nel senso di un aumento della criminalità e/o a causa di guerre o attacchi terroristici. Di conseguenza potrebbe essere necessario modificare l’itinerario della crociera o di un'escursione a terra. Tali modifiche vengono effettuate per la tua sicurezza e sono al di fuori del controllo di Norwegian Cruise Line. Benché Norwegian Cruise Line si adoperi per fornire un standard ottimale di comodità e sicurezza a bordo, purtroppo non può garantire l’assenza di rischi associati a guerra, terrorismo, criminalità o altre potenziali fonti di pericolo. Norwegian Cruise Line ricorda a tutti i passeggeri di assumersi la piena responsabilità delle proprie azioni a terra. Il Dipartimento di Stato U.S.A. e altre agenzie governative pubblicano regolarmente avvisi per i viaggiatori, con informazioni dettagliate sulle condizioni locali in determinate città e Paesi, basate su una valutazione dei rischi per i viaggiatori. Norwegian Cruise Line raccomanda caldamente ai passeggeri e ai loro agenti di viaggio di consultare e tenere conto di tali informazioni al momento di organizzare un viaggio.

Arrivo al terminal crociere
Raccomandiamo agli ospiti, per loro comodità, di arrivare al terminal crociere con non più di un’ora di anticipo sull’orario di imbarco previsto e stampato sui documenti di viaggio. A causa dei regolamenti sulla sicurezza, gli ospiti potrebbero vedersi negato l’ingresso al terminal crociere prima dell’orario di imbarco programmato e potrebbero voler evitare l’attesa in condizioni meteo potenzialmente avverse, dato che l’area di attesa all’esterno e all’interno del terminal potrebbe essere limitata.

Orario di imbarco finale
Per facilitare le operazioni di imbarco e l’elaborazione dei documenti elettronici (eDocs), gli ospiti dovranno completare prima possibile il modulo di Pre-registrazione online. In conformità ai nuovi regolamenti governativi sull'elenco passeggeri alla partenza, a tutti gli ospiti sarà richiesto di completare la Pre-registrazione prima del giorno della partenza, di effettuare il check-in al terminal crociere e salire a bordo non oltre un’ora prima dell’orario di partenza indicato sui documenti di viaggio. In caso contrario, non saranno ammessi alla partenza. Un ospite che dovesse arrivare in ritardo alla partenza potrà imbarcarsi raggiungendo la nave in un porto di scalo approvato lungo l’itinerario della crociera. Tutte le imposte applicabili e le spese di viaggio per raggiungere il porto di scalo successivo saranno a carico dell’ospite ritardatario.

Orario di imbarco nei porti di scalo
In tutti i porti di scalo, gli ospiti avranno la responsabilità di ritornare a bordo entro un’ora (1) dall’orario di partenza previsto. L’orario di bordo potrebbe differire da quello del porto di scalo, e in tal caso gli ospiti dovranno attenersi all’orario di bordo. Nell’eventualità che un ospite dovesse perdere la nave, tutte le spese affrontate per raggiungerla saranno a suo carico.