My NCLにログインまたは登録すると、ラティチュード リワード番号、獲得ポイント数、ティアレベル、およびクルーズ履歴を確認できます。 また、デジタル書類にもラティチュード リワード番号とティアレベルが記載されています。

これはご予約時、またはMy NCLでアカウントを作成された際に、お客様に発行されるロイヤルティ番号です。

すべてのご予約に同じラティチュード リワード番号をリンクするようにしてください。 そうすることで、お客様のクルーズご利用履歴とラティチュード リワードポイントが、お客様のプロファイルにまとめて登録されます。 ポイント数によってティアレベルが決まるため、番号を入力することで、ご利用に応じた特典を獲得していただけます。

ノルウェージャンクルーズラインでは、夜間に稼働する自動プロセスでお客様情報の統合を行っています。 お客様のアカウントに関連付けられている複数のプロファイルが一致すると、お客様のアカウントが一つに統合され、以後お使いいただくラティチュードリワード番号がEメールにて通知されます。 変更のお知らせが届くよう、My NCLには最新のEメールアドレスを登録しておいてください。

Eメールでのお知らせが届かない場合は、My NCLにログインして、「ラティチュードリワード」タブを開きます。 「クルーズ履歴」タブにある「複数のアカウントを統合しますか？」のリンクをクリックし、必要な情報を送信します。

お客様のログイン情報が、別のラティチュード リワード番号/アカウントと関連付けられている可能性があります。

この問題を解決するには、My NCLにログインまたは登録し、「ラティチュード リワード」タブを開きます。 「クルーズ履歴」タブにある「複数のアカウントを統合する」のリンクをクリックし、必要な情報を送信します。 お問い合わせは受付順に対応いたします。

クルーズ履歴に表示されていないクルーズがある場合は、帰着した日から12ヶ月以内に限って不足分のポイントを請求することができます。 まずMy NCLにログインし、「ティテゥード リワード」のタブを開きます。 「クルーズ履歴」タブで「過去の予約が表示されませんか？」のリンクをクリックし、必要な情報を送信します。

不足分のクルーズのポイントの受け取りにあたっては、予約番号、クルーズのチケット（デジタル書類）および/またはカードキーの提示をお願いすることがあります。 お問い合わせは受付順に対応いたします。 表示されていないクルーズに関するリクエストの送信は、くれぐれも所定の条件（クルーズ終了後12ヶ月以内など）を満たす場合にのみお願いいたします。

866-625-6086までお電話ください。

ラティチュード リワード ポイントとは、ノルウェージャンクルーズラインの客船でクルーズを完了すると獲得できるポイントで、ラティチュード リワード ロイヤルティ プログラム内のティアレベルステータスを獲得するために使用されます。

ラティチュード リワードポイントは譲渡不可となっています。

ラティチュード リワードポイントは、姉妹船（オーシャニア クルーズ、リージェント セブンシーズ クルーズ）で完了したクルーズでは付与されません。

• ラティチュード リワードのメンバー様は、クルーズ日数に関係なく、次の方法でポイントを獲得することができます：
• クルーズ1泊ごとに1ポイントを獲得
• スイート*またはザ・ヘブン（The Haven™）のご予約で、1泊ごとにさらに1ポイント
• ラティチュード リワード インサイド オファーでのご予約で、1泊ごとにさらに1ポイント

*スイートを通常料金でご利用の場合に限ります。クラブバルコニーは対象外です。

反映されていないポイントは、過去12か月の間に乗船されたクルーズのポイントに限り、遡ってラティチュード リワードアカウントに加算することができます。

割引価格が適用されているクルーズは、ラティチュード リワード ポイントの対象外です（例：旅行代理店価格、IATA割引、乗継割引、従業員割引、ベンダー割引、就航イベントなどの招待クルーズ、クルーズ当選者やビンゴ勝者などに贈られるクルーズ商品券を利用したクルーズなど）

ラティチュード リワードポイントは、クルーズ終了後にお客様のアカウントに反映されます。 クルーズ終了後48時間以内に加算されますのでご確認ください。

はい。ラティチュード リワードメンバー様であれば、現在のティアレベルに応じた特典や割引が受けられます。

いいえ。ラティチュード リワードポイントはクルーズ完了後に加算されます。 クルーズをキャンセルすると、クルーズ代金を全額お支払い済みの場合であっても、ポイントは加算されません。

特典：各ティアに関連付けられたリワードで、一部の特典は所定のティアステータスに到達した場合にのみ利用可能になります。

割引：ラティチュード リワードのメンバー様が各ティアレベルに到達するごとに大きくなる、段階的な価格割引。

ティアレベルごとに設けられている船内特典は、5泊以上のクルーズでご利用いただけます。

ディアレベルごとに設けられている船内割引は、全客船でご利用いただけます（寄港地観光ツアーの事前予約を含む）。

ラティチュードリワードのメンバー様は、船内にて皆様同様の特典をご利用になれます。 海外のお客様を対象としたスペシャルオファーについては、下記へお問い合わせください：

英国 - 0333 2412319

ヨーロッパ - 00800 03 10 21 21

ドイツ - (0)611 36 07 0

スペイン - 93 176 34 70

またはこちらをクリックしてください

カードキーをご提示いただくだけで、該当する船内割引が適用されます。割引が受けられる場所には、ギフトショップ（精算時）、寄港地観光ツアーデスク、フォトギャラリー、スパ、インターネット カフェ（インターネットパッケージ割引）、アートオークション（無料アート作品プレゼント）があります。

クルーズ初日の9:00 pmまでに、「アトリウム」のCruiseNextデスクにお立ち寄りください。ラティチュード リワード担当者が、 メンバー様限定カクテルパーティー、クルーズの舞台裏体験ツアー、航海士とのディナー、世界中のワインテイスティング、セイル＆サステイン ミクソロジー体験について、詳しい情報をご案内します。

プライド オブ アメリカでは、クルーズ2日目9:00 pmまでにアトリウムのCruiseNextデスクにお越しください。

連続したクルーズを2件の異なるご予約でお申込みになり、最初のクルーズ終了後に次のティアレベルに到達した場合は、続くクルーズで新しいティアレベルの特典をご利用になれます。 連続したクルーズを1件のご予約でお申込みされた場合は、途中で新しいティアレベルに到達しても、その特典をご利用になることはできません。 新しいティアレベルの特典は、次回のクルーズからご利用いただけます。

ご質問等がございましたら、CruiseNextデスクの船内ラティチュード リワード担当者まで、お気軽にご相談ください。

ラティチュード リワード ​​​​​​​インサイド オファーでは、1泊ごとにボーナスポイントを獲得できるクルーズをご案内しています。 このご案内は、ラティチュードリワードのメンバー様に毎月Eメールにてお送りしています。 今月の特典については、ncl.com/latitudes-rewards-program/insider-offerをご覧ください。

お客様に、ステータスに相応するラティチュード リワードの特典を漏れなく確実にお届けできるよう、My NCLに登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

メンバークルーズは、ラティチュードメンバーの方だけにご予約いただける特別なクルーズです。 限定イベントや記念品のプレゼントなど、ラティチュード リワードメンバーの皆様にお楽しみいただける厳選した企画をご用意しています。 メンバークルーズは年1回のペースで催行しており、出発の6ヵ月前までに発表します。

メンバークルーズの詳細は、ncl.com/latitudes-members-cruiseをご覧ください。

免税店割引は、ノルウェージャンクルーズラインのロゴが入っている全商品が対象です。 ただしプライド オブ アメリカでは、セール品、アルコール類、タバコ、ナ ホクジュエリーおよびCDとDVDを含む船内エンターテイメント商品は対象外となります。 割引は定価商品と割引商品にご利用可能ですが、船内のその他の割引やプロモーションと組み合わせることはできません。

出航日にステートルームごとにお渡しするウェルカムバックカードがあり、それにバウチャー1枚が付いています。 ランドリー用紙に、お名前（フルネーム）、ステートルーム番号、ラティチュードリワードステータスをご記入ください。

はい。クルーズ前にご予約いただければ、寄港地観光ツアーと写真撮影には予約の時点で該当する割引が適用されます。 寄港地観光ツアーの割引は、ncl.comのショッピングセクションには反映されません。 割引はショッピングカートに表示されるほか、ncl.com内のチェックアウト時にもご覧いただけます。 写真撮影の割引は、ncl.comのMy NCLのショッピングセクションに反映されます。

はい。予約は受け付けていますが、人気のツアーは売り切れてしまうことが多いため、寄港地観光ツアーはご乗船前に事前予約することをお勧めいたします。 船内で寄港地観光ツアーの割引を受けるには、ご購入時に寄港地観光ツアーデスクでカードキーを提示し、ラティチュード リワードのメンバー様である旨をお伝えください。 船内でiTV、タッチスクリーン、 iConcierge、寄港地観光ツアー ドロップボックスを利用して寄港地観光ツアーを予約した場合、割引は適用外となりますのでご注意ください。

いいえ。寄港地観光ツアーの割引額は、各自のラティチュード リワードのティアレベルによって異なります。 お客様のティアレベルに応じた割引を受けるには、ステートルームにご宿泊のお客様1人ずつカードキーの提示が必要となります。

それぞれのディアレベルに応じた割引の内訳については、ncl.com/latitudesをご覧ください。

ダイヤモンドメンバー様は、ダイヤモンドティアレベルに到達すると、無料客室アップグレードを1回に限りご利用いただけます。 無料客室アップグレードは、メンバー様お一人につき1回のみご利用いただけます。 アップグレード料金が適用されるのは2名様です。 3人目と4人目の乗客には、通常料金が適用されます。

ダイヤモンドメンバー2名様が同一クルーズで1回限りの無料客室アップグレードの対象となる場合、予約1件につき利用できるメンバー特典は1つのみとなります。

このアップグレードは、ご予約のカテゴリーから1つ上のカテゴリーへのアップグレードに対してのみ有効です。 例えば、インサイドの客室をご予約の場合、オーシャンビューの客室へのアップグレードが無料で受けられます。 オーシャンビューの客室をご予約の場合、バルコニーの客室へのアップグレードが無料で受けられます。 クラブバルコニーへの無料アップグレードをご利用の後、ご希望に応じてスイートまたはザ・ヘブンへのアップグレードを有料にて承ります。 その場合、ご希望の客船・日程のクラブバルコニー通常料金と、同一客船・日程のスイートまたはザ・ヘブンとの差額をお支払いいただきます。 スイートまたはザ・ヘブンへのアップグレードは、日にちと空室状況により変更される場合があります。

MyNCLアカウントにログインし、「ラティチュードリワード」タブをクリックしてください。 「クルーズ履歴」タブ内の「ダイヤモンド無料客室アップグレードを利用しますか？」リンクをクリックします。 ドロップダウンメニューから「ダイヤモンドアップグレード」を選択し、必要な情報を送信してください。 「クラブバルコニー」から「スイート」または「ザ・ヘブン」へ有料でのアップグレードをご希望の場合は、ウェブフォームの「追加コメント」欄にその旨をご記入ください（該当する場合）。 担当者より、お客様のリクエストについてご連絡いたします。

無料客室アップグレードを譲渡することはできません。

7日間クルーズのバルコニー ステートルームを一回限り無料でご利用いただけます（7日間の航程のすべての客船が対象）。 当該クルーズは2名様までご利用いただけます。 3人目と4人目の乗客には、通常料金が適用されます。 7日間以上のクルーズを選択した場合、最大7日分のクルーズ代金が無料となる特典をご利用になれます。 7日を超えるクルーズの場合、超過日数分の料金をお支払いください。アンバサダーメンバー2名様が同一クルーズで無料クルーズ特典の対象となる場合、両方のメンバー様が特典を利用することで、最大14日間のクルーズをお楽しみいただけます。

ご希望に応じて、バルコニーからスイートまたはザ・ヘブンへのアップグレードを有料にて承ります。その場合、ご希望の客船・日程のバルコニー通常料金と、同一客船・日程のスイートまたはザ・ヘブンとの差額をお支払いいただきます。

ご希望の場合、無料の7日間クルーズのご予約に、More At Seaを追加することもできます（有料）。

無料クルーズの特典を利用するには、AmbassadorMembers@ncl.comまでEメールにて、無料の7日間クルーズを利用したい旨をお伝えの上、お客様の情報をお知らせください。 無料クルーズのご予約受付後、48～72営業時間内に、担当者よりご予約の詳細と、税金、手数料、港湾諸経費、サービスチャージのお支払い期日についてご連絡いたします。

無料クルーズを譲渡することはできません。

アンバサダーステータスに昇格した日から1年以内に無料の7日間クルーズを予約し、かつ2年以内に、そのクルーズをご利用ください。 指定期間内に予約または利用しなかった場合、この特典は失効します。

7日間以上のクルーズを選択した場合、最大7日分のクルーズ代金が無料となる特典をご利用になれます。 7日を超えるクルーズの場合、超過日数分の料金をお支払いください。

アンバサダーメンバー2名様が同一クルーズで無料クルーズ特典の対象となる場合、両方のメンバー様が特典を利用することで、最大14日間のクルーズをお楽しみいただけます。

8～13日間のクルーズを選択した場合、未使用の日数分の払い戻しはいたしかねます。

アンバサダーティアレベルに到達したメンバー様には、特別記念ギフトをお贈りします。 この特別記念ギフトは、NCLベンダー契約の変更に応じて変わる場合があります。

ギフトは毎月発送され、アンバサダーメンバー様のMy NCLアカウントに登録されているご自宅住所に郵送されます。 確実にお届けできるよう、送付先住所に間違いがないかご確認ください。

ご質問等がございましたら、 AmbassadorMember@ncl.comまでお問い合わせください。

条件は変更される場合があります。状況によってはご希望に添えない場合もあります。

アンバサダー限定ティアピンは、メンバー様のお名前を刻印するカスタム品であるため、船内でお受け取りいただくことはできません。

アンバサダーティアレベルに到達したメンバー様には、My NCLアカウントに登録されているメールアドレス宛に、ピンカスタマイズフォームをお送りします。 メンバー様は、フォームに示される所定の期間内に、ピンに刻印する名前をこのフォームに記載して提出してください。 指定の期間内にピンカスタマイズフォームをご提出いただけなかった場合、 NCLでは、登録されているメンバー様のお名前（ファーストネーム）をアンバサダー限定ピンに刻印します。

アンバサダー限定ピンは、メンバー様のMy NCLアカウントに登録されているご自宅住所宛てにお送りします。 アンバサダー限定ピンが発送されるのは、6月と12月の毎年2回です。

ご質問等がございましたら、 AmbassadorMember@ncl.comまでお問い合わせください。

この特典は、お二人様をスペシャリティダイニングでのディナー（1回、2人前）にご招待するというもので、プラチナ、サファイア、ダイヤモンド、アンバサダーのメンバーのお客様が対象です。 出航日にステートルームごとにお渡しするウェルカムバックカードに、次のバウチャーが付いています：

• •  ディナー2名様分
• •  ディナー2名様分、ボトルワイン付き

この特典は5泊以上のクルーズでご利用いただけます。 ディナーバウチャーは、利用対象のクルーズでのみご利用可能です。 ディナーバウチャーは、他の人に譲渡したり、連続して予約されたクルーズを含む対象外の客船、出航日、航程にはご利用になれません。 この特典は、More At Sea™ を通じて提供されるメニューアイテムの利用規約に準じます。ボトルワインは、無料ワインリストを用意しているすべての店（パロマーを除く）で提供されます。 アップチャージ料金が適用されるメニューアイテムはこの特典には含まれておらず、別途追加料金が発生します。 ディナーバウチャーは、同じレストランで二度使用することはできません。 お一人様で参加されている方は、ディナーは1名様分のみとなります。 ダイニングオプションは客船によって異なります。

いいえ。プラチナ、サファイア、ダイヤモンド、アンバサダーのメンバー様が2名様でステートルーム1室をご利用になる場合、お渡しするウェルカムバックカードは1枚だけです。 それに含まれるディナーバウチャーは、お二人様でご利用いただけるようになっています。

同じステートルームに滞在される3人目と4人目の方がプラチナ、サファイヤ、ダイヤモンド、またはアンバサダーメンバーである場合、その方の分のウェルカムバックカードもお渡しします。 同室をご利用の3人目の方のみがプラチナ、サファイヤ、ダイヤモンド、アンバサダーメンバーの場合も、ウェルカムバックカードをもう一枚お渡ししますが、このカードはお一人様用ですのでディナーはお一人分のみとなります。 特典のディナーは2名様が同時にご利用になることが原則です。

はい。この特典は2名様をディナー（1回、2人前）にご招待するというもので、ステートルーム単位で進呈しています。

いいえ。この特典は2名様をディナー（2人前）にご招待するもので、ステートルーム単位で進呈しています。 一人旅のお客様が一人でお食事をされる場合は、ディナーバウチャーのご利用1回につきディナーは1名様分です。 バウチャーを2回に分けて違う日に利用することはできません。 この特典は、あくまで2名様でご利用1回という前提で進呈しています。