ユースプログラム よくあるご質問
注：ユースプログラムの実施は、地域の規制およびサービス再開に向けた取り組みによって客船と航程ごとに異なります。
ユースプログラムは、ご家族と3歳から{17歳までのお子様向けのファミリー＆ユースプログラムとなっています：
ファミリーアクティビティ：クルーズ＆ユースチームが、全員で触れ合いながら楽しめるさまざまなアクティビティをご用意しています。 ビート ユア ベッドタイム、ミュージックマニア、コンピート オポジット、ドッジボールなど、楽しいゲームで真剣勝負。 大人と子供、どちらが勝者に？
グッピーズ オープン プレイ：小さなお客様たちのためのグッピーズ オープン プレイは、生後6か月から3歳、あるいはおむつを使用中のお子様がご両親と一緒に遊べるスペースです。 場所、日程、時間については、船内にてグッピーズのアクティビティ プログラムをご確認ください。 スケジュールは客船や航程によって異なります。また、予告なく変更される場合があります。
スプラッシュアカデミー：3～12歳のお子様向けの託児サービス。柔軟な企画を通じてお子様がクルーズの間ずっと、自分の興味に沿った選択を模索して決められるようにしています。
アントラージュ：13～17歳のティーンための集いの場を提供しています。 「アントラージュに関するよくあるご質問」の「13歳～17歳のティーンはアントラージュでどんなことができるのですか？」もご参照ください。
スプラッシュアカデミーとアントラージュについては、乗船後すぐにお子様の登録を済ませるようお勧めいたします。 お分かりにならないことがあれば、船内のユース担当カウンセラーにお気軽にご相談ください。
スプラッシュアカデミーの託児サービスは、3～12歳のお子様に、乗船中ご利用いただけます。 スプラッシュアカデミーの託児サービスは、港などでの停泊中はご利用いただけません。 深夜サービスは午後10時から午前12時まで、1時間あたりの料金でご利用いただけます。 営業時間およびセッションは予告なく変更される場合があります。
スプラッシュアカデミー
3歳*〜12歳
アントラージュ
アントラージュ：13歳*～17歳
*年齢は、乗客名簿に記録された出生証明書またはパスポートの生年月日をもとに出航日を基準として算出します。
3～17歳のお子様それぞれについて、全客船で共通のデジタル登録フォームに保護者の方が必要事項を記入してください（記入は1回のみ。お子様が保護者と一緒でない場合は後見人）。 お子様/ティーンの方は、営業時間内であれば、スペースの状況に応じて何度でもご参加いただけます。
登録フォームには、お子様の親御様または保護者として代表となる方のご氏名を記入していただきます。 お子様の登録フォームの内容を変更できるのは、この代表者のみとなります。
お子様が永久的または一時的な法定後見人と旅行される場合は、こちらをクリックして必要な書類やNCL発行の法的保護者登録フォームに関する情報をご確認ください。
ノルウェージャンクルーズラインは、お子様に食物アレルギーや持病がある場合、登録フォームにその旨を記入し、ユース担当スタッフにお知らせいただくようお願いしています。サービスご利用中、ユース担当スタッフがその情報に基づいてお子様に対応いたします。
スプラッシュアカデミーとアントラージュは、航海中のみご利用いただける無料のサービスです。
レイトナイト ファンゾーンは、3～12歳のお子様をお預かりする有料のグループ託児サービスです。 レイトナイト ファンゾーンはスプラッシュアカデミーのユース担当スタッフが運営しています。
レイトナイト ファンゾーン営業時間
毎晩：10:00 p.m.～12:00 a.m.
レイトナイト ファンゾーンご利用料金
お子様一人1時間あたり6.00米ドル、お子様のごきょうだい一人1時間あたり4.00米ドル。料金はお申込者の方の船内アカウントに請求されます。 お迎えの遅延料金がかかります。
事前にLNFZにお申し込みになることをお勧めいたします。
10〜12歳のお子様のLNFZのご利用では、サービスに料金がかかるため、サインアウト許可は適用されません。 そのため、ご利用の際には保護者の方が必ず送り迎えをし、料金が正しく船内アカウントに計上されたかご確認ください。
10:30pmまでにお預かりがない場合は、その日の夜間は閉業させていただきます。
営業開始時間と終了時間は、船内やスプラッシュアカデミーの掲示、および/またはフリースタイル デイリー（Freestyle Daily）でお知らせしています。
10～12歳のお子様は、保護者の方の承諾があれば、ご自身でスプラッシュアカデミーの営業時間内にサインインし、プログラムに2時間参加した後サインアウトすることができます。
ユース担当スタッフが保護者の方にお会いできるよう、初回はお子様を送り届けていただくことをお勧めします。 10〜12歳のお子様自身によるプラグラムのサインイン／サインアウトは、お子様がキーカードをお持ちで、ご両親の居場所が分かっていることが条件です。
権限の効力は毎晩10:00 pmで終了します。したがって、スプラッシュアカデミーを利用されている10～12歳のお子様には、引き続きレイトナイト ファンゾーンに登録されている場合を除き、10:00 pmをもってサインアウトしていただきます。レイトナイト ファンゾーンのご利用には料金がかかるため、保護者の方が必ずお迎えにきてください。
お子様がスプラッシュアカデミーへの参加を嫌がった場合は、プログラム開始後2時間以内でも、ご両親または委任を受けた保護者の方がお迎えに来てくださってかまいません。 お子様を引き取る権限のある方については、よくあるご質問をご覧ください。
プログラム開始から2時間後以降も船内で10～12歳のお子様に同伴者が常にいる状態をご希望の場合や、お子様に中度あるいは高度の特別なケアが必要であれば、サインアウトの許可をなさらないようお勧めいたします。 また、10～12歳のお子様につきましては、お子様の安全のため、サインアウト許可を受けている方との待ち合わせ場所や時間をあらかじめ決めておき、お子様がプログラムを利用していない時にどこにいるか把握できるようにすることをお勧めいたします。
全体として、ユースプログラムに関連する料金は少ないですが次のようなものがあります。
スプラッシュアカデミー リストバンド再発行費：5.00米ドル 米ドル
アントラージュ リストバンド再発行手数料：20.00米ドル 米ドル
ハンディフォン／ポケベルに応答がない場合の手数料：75.00ドル
ハンディフォン／ポケベル（破損・交換時）：150.00 米ドル
スプラッシュアカデミーへのお迎えの時間に遅れた場合の遅延料：1.00 米ドル /分 - 保護者または承認されたお迎えの方が、営業終了時刻を15分以上過ぎて到着した場合。 お子様のお引き取りが極めて遅くなった場合、お子様のプログラムへの参加をお断りすることがあります。
スプラッシュアカデミーへの電子機器や私物の持ち込みはお勧めしません。 スプラッシュアカデミーでの写真や動画の撮影は固く禁止いたします。 持って来られて紛失したり破損した場合は、すべてお子様の責任となります。 また、プログラム中は、他のお子様がプログラムに集中できるよう、ユース担当スタッフにより使用を制限させていただく場合があります。 モバイル端末のコンテンツが当プログラムのお子様の年齢に不適切であると考えられる場合、ユース担当スタッフにより端末を没収させていただくこともあります。
お子様が希望する場合は可能です。 3～12歳のお子様は、自分1人で、または他のお子様と一緒に参加したいアクティビティを選ぶことができます。 スプラッシュアカデミーは、ダイナミック（5〜12歳対象）、クリエイティブ＆チル*、ゲーム、ヤンガーワンズ チョイスの4つのステーションで、お子様が各自の興味に応じてゲームやアクティビティを選べる柔軟なプログラムを提供しています。 ヤンガーワンズ チョイスでは、より小さなお子様が興味に応じて自分で選び、活発かつ安全に楽しめるさまざまなアクティビティをご用意しています。 ステーションは予告なしに変更される場合があります。
お子様がご自分の興味に合わせてアクティビティを選べる柔軟なプログラムです。 ダイナミック（5〜12歳対象）、クリエイティブ＆チル、ゲーム、ヤンガーワンズ チョイスをはじめ、オプションを豊富に提案します。 ヤンガーワンズ チョイスでは、より小さなお子様が興味に応じて自分で選び、活発かつ安全に楽しめるさまざまなアクティビティを取り揃えています。
アクティビティ内容はセッションや客船によって異なり、また予告なしに変更される場合があります。
スプラッシュアカデミーでは、睡眠中のお子様をプログラムでお預かりすることはできません。 お子様には、自ら進んでプログラム参加していただく必要があります。 お子様が無料セッション中にお眠りになった場合も、スタッフが保護者の方に電話やポケベルでお迎えをお願いする方針になっています。
3歳のお誕生日を迎えられるお子様は、お誕生日当日からプログラムにご登録・ご参加いただけます。
クルーズ旅行中に13歳のお誕生日を迎えられるお子様は、出航日の夜からアントラージュプログラムにご登録・ご参加いただけます。
乗客、保護者、大人の方がスプラッシュアカデミーやアントラージュの施設に入室できるのは、乗船日の登録手続き中に限られます。
それ以外の時間帯は、サービス内容にかかわらず（無料サービスまたはレイトナイト ファンゾーン）、スプラッシュアカデミーとアントラージュは大人（18歳以上）立入り禁止ゾーンとなっております。
お子様に特別なケアが必要で、詳しい情報をご希望の場合、またはご要望がございましたら、クルーズの出航日までにアクセスデスクのフリーダイヤル0066-33-814567までお電話で、もしくはEメール（accessdesk@ncl.com.）にてご連絡ください。船内でご要望をいただいた場合、対応にお時間を頂戴することがございますのでご了承ください。
よくあるご質問の「スプラッシュアカデミーやアントラージュでは特別な配慮をしてもらえますか？」の項をご参照ください。
ご両親や第一保護者の方（お子様がご両親と一緒でない場合）は、スプラッシュアカデミーでお子様の預け入れと引き取りをされる方を、ご本人を含めて合計4名様まで選ぶことができます（全客船共通）。
代理としてお子様のお預け・お引き取りをされる方は、入れ替わりがなく同じ人物であること、登録時にお子様のプロファイルに名前が記載されていること、18歳以上であることが条件となっています。 お子様のプロフィールを変更できるのは、プロフィールに登録されている代表の方に限ります。
よくあるご質問の「ユースプログラムへの申し込み方法を教えてください」の項をご参照ください。
お子様のお預け・お引き取りをされる方は次のものを必ずご用意ください。
- ご自身のキーカードとお子様のキーカード
- 指定のパスワード（パスワードはお子様のお預け・お引き取りをされる方全員で共有してください）。
- ハンディフォン（受け取られている場合）
キーカードやパスワードをお持ちでない場合は、スプラッシュアカデミーでのお預けとお引き取りの手続きに時間がかかります。 お迎えの際は、お迎えの方の身分証明と、正しいカードキーおよび情報の提示がない限り、お子様をお引き渡しすることはできません。サインアウト許可を得た10〜12歳の方は、カードキーを持参のうえ、親御様の居場所をご存知である必要があります。
ノルウェージャンクルーズラインの客船には、1対1のケアサービスやベビーシッターサービスはありません。
レイトナイト ファンゾーンを含むスプラッシュアカデミーでは、3～12歳のお子様をプログラムに登録される際、IDとなるリストバンドをお渡しています。クルーズ中、お子様はこのリストバンドを着用してください。 リストバンドには非常時のお子様の集合場所が表示されています。 また、アレルギーや健康状態に関する情報は、関係者のみが分かるようコード化されています。
アントラージュでは、13〜17歳のティーンのお子様にアントラージュVIPリストバンドを発行します。 ティーンのお客様は、リストバンドを着用のうえ、施設にご入場の際にキーカードとともにご提示ください。
「よくあるご質問」の「ユースプログラムでは、他にどのような料金がかかりますか？」をご覧ください。
よくあるご質問の「10代の乗客はリストバンドをつける必要はありますか？」の項をご参照ください。
おむつをされている場合でも、対象条件を満たすお子様は、託児サービスに登録、ご参加いただけます。 親御様や送り迎えの権限のある方は、お子様のお預かり時に必ずポケベルかハンディフォンをお持ち帰りください。
おむつを着用されていないお子様で、お漏らしがあった場合は、保護者の方にお呼び出し/電話連絡し、お迎えと着替えの手配をお願いすることになります。 そのようなことがあっても、お子様には後日プログラムにご参加いただけますが、念のため、次回からおむつ/トレーニングパンツの着用をお願いします。また、親御様にはハンディフォン/ポケベルが貸し出されます。
親御様または送迎の権限のある方がハンディフォン/ポケベルの携帯を拒否された場合、お子様はサービスをご利用いただけません。 「よくあるご質問」の「ユースプログラムでは、他にどのような料金がかかりますか？」をご覧ください。
ノルウェージャンクルーズラインでは、どの客船でもスプラッシュアカデミーのユース担当カウンセラーがお子様のトイレのお手伝いをすることはできませんのでご注意ください。 トイレのお手伝いにはパンツの上げ下ろし、パンツのボタンの留め外し、おしりを拭いたりすることも含まれます。 参加されるお子様は、トイレトレーニングが完了している必要があります。
健康または衛生上、お子様や施設、その他のお子様に差し迫った問題がある場合、ご両親が到着されるか、連絡が取れるまで清潔な衣服にお着換えいただきます。
はい。ノルウェージャンクルーズラインではスプラッシュアカデミーのユース担当カウンセラーが1対1でお子様を見ることはできないため、お子様が15分以上泣きやまなければ、ご両親に連絡をとります。 その際、次の手順に従ってお世話します。
- ステップ 1：お子様をなぐさめる。
- ステップ 2：お子様の興味を他のことに向けさせる。
- ステップ 3：それでも泣き止まない場合はご両親に連絡する。 スタッフから連絡があったら10分以内にお子様をお引き取りください。
はい。乗船日にご用意するアクティビティ詳細に、スプラッシュアカデミーとアントラージュの年齢グループ別アクティビティ予定表が含まれています。
アクティビティは臨機応変に行っており、変更する場合もあります。また、異なる年齢別グループが一緒に活動する場合もあります。 アントラージュのアクティビティについては、予定の時間から15分たっても参加者がいない場合、可能な範囲でスケジュールを組み直します。
ステップ 1：警告 - ユース担当カウンセラーがお子様に対して、お子様のとった行為が認められないものであること、ただちに改善の必要があることを説明します。
ステップ 2：反省の時間：お子様がユース担当カウンセラーの言うことを引き続き聞かない場合は反省の時間を設け、お迎えの際にご両親にご報告します。
ステップ 3： プログラム参加一時停止 - タイムアウト措置で改善が見られなければ、ご両親の居場所を特定するとともに、24時間そのお子様のプログラム参加を禁止します。 その後、お子様がプログラムに戻ることはできますが、ユース担当カウンセラーの懸念の度合いによっては、ご両親の同伴が必要となる場合があります。
ステップ4：プログラム参加禁止 - 反省の時間による一時的隔離措置で改善が見られなければ、ご両親の居場所を特定し、24時間そのお子様のプログラム参加を禁止します。 その後、お子様がプログラムに戻ることはできますが、ユース担当カウンセラーの懸念の度合いによっては、ご両親の同伴が必要となる場合があります。
行為の問題性が高く、ユースプログラムの責任者が適切であると判断した場合は、より厳格な措置をとることもあります。
アントラージュはハングアウト ゾーン、ダンスゾーン、ゲームゾーン、パーティーゾーンに分かれています。 ティーン担当カウンセラーが、また戻ってきてもっと楽しみたいと思うような魅力あるアクティビティや取り組みをティーンの皆さんにご用意しています。 アクティビティやゲームは、船内のさまざまな場所で行われることがあります。 アクティビティはティーン担当カウンセラー主催のため、ご安心ください。 ただし、アクティビティの場所がアントラージュ以外の場合、アントラージュに監督者が不在になることもあります。
はい。クルーズ中は、登録されたティーンのお子様全員にアントラージュVIPリストバンドを着用していただきます。 アントラージュでプログラムに参加される10代のお客様は、カードキーをご持参の上、リストバンドを着用してください。 ブレスレットの再発行には親御様の承諾が必要です。また再発行手数料がかかります。
「よくあるご質問」の「ユースプログラムでは、他にどのような料金がかかりますか？」をご覧ください。
万一の緊急事態が発生してティーンがアントラージュ内にいた場合は、ティーン担当カウンセラーが、ティーンをアセンブリステーションに集めます。ただし、アセンブリステーションに行くのはティーン各自になります。 必ずご両親の方が、ティーンがアセンブリステーションの位置番号／文字を把握しているよう気をつけてください。 アセンブリステーションの位置番号／文字はゲスト用キーカードのほか、ステートルームのドアの裏に記載されています。
全体的な安全に関しては、その場で同伴されていない場合であってもご両親がお子様の責任者となります。
はい。ティーンの方には、ていねいに礼儀正しくふるまうことが常に求められます。 また、アントラージュにお越しの際は、リストバンドを着用し、ご自分のカードキーをお持ちください。 10代のお客様がアクティビティやイベントに持参した私物については、すべて自己責任となります。 プログラムに参加中のティーンの喫煙や飲酒、暴言は禁止です。 暴力や破壊行為は許されません。
すべての乗組員は、不適切な行為があれば船内警備担当に通報するよう指示を受けています。 すべての10代のお客様は1:30amの門限をお守りください。 親/保護者の同伴がない10代のお客様は、ご利用のステートルームへお進みください。
ノルウェージャンクルーズラインでは、寄港地にて10代の方だけで下船されることのないよう強くお勧めしています。
17歳未満のお子様は、客船の寄港中にひとりになることがないよう、必ず大人の監督が必要です。
ステップ 1：口頭での注意 - ティーンに不適切な行為があった場合、ただちに止めるよう注意します。
ステップ 2：両親への通知：不適切な行為が続く場合は、その行為についてご両親に通知します。そして、その後も問題が収まらなければ、その深刻度に応じてプログラム終了または24時間のプログラム退場措置をとらせていただく旨をお伝えします。
ステップ 3：24時間の退場、ご両親／船内部署への報告 - 不適切な行為が続くようであれば、24時間の間、そのティーンのティーンセンターの利用とティーンプログラムへの参加を禁止します。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。
即時退場：プログラム参加中あるいはティーンセンター利用中、ティーンが暴力や破壊行為を行ったり、何らかの中毒症状が見られた場合はただちに退場となり、クルーズ中に二度と参加することはできません。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。
お子様/ティーンの方が気分がすぐれない、あるいは何らかの症状がある時は、必ずメディカルセンターに訪問または連絡するようお願いします。 プログラムに復帰するには、医師からユースプログラムマネージャーへの文書による許可証明が必要です。 すべての ユースプログラム施設の外に掲示されている「お子様を受け入れられない場合について (Childhood Exclusion Policy)」をご覧ください。 メディカルセンターの通常料金がかかる場合があります。
特別なケアの必要なお子様やティーンのお客様、保護者の方にとって楽しい旅になるよう、必要なケアのご要請があれば、なるべくクルーズの出航までに、お電話（フリーダイヤル0066-33-814567）またはEメール（accessdesk@ncl.com）でアクセスデスクまでご連絡ください。 船内でご要望をいただいた場合、対応にお時間を頂戴することがございますのでご了承ください。
お子様やティーンにアレルギーや服用中の薬があったり、特別なケアが必要な場合は、登録の際に親御様か保護者の方からユース担当スタッフにお伝えいただくよう強くお勧めしています。 重度のアレルギーでエピペンをご利用になるお子様は、エピペンを持参されるよう強くお勧めします。
必要と判断される場合は、ユースプログラムのマネージャーの裁量でハンディフォンをお渡しいたします。
ユーススタッフは、お子様に対していかなる医薬品も与えることはできません。 お子様に重度のアレルギーや持病がある場合や、特別なケアが必要な場合は、なるべくアクセスデスクにお電話（0066-33-814567（通話料無料）またはEメール（accessdesk@ncl.com）でご連絡ください。
スプラッシュアカデミーの営業時間中に緊急事態が発生した場合：
保育担当チームがそれぞれの場所でお子様を集め、ご両親に迎えにきていだける引き取り場所(Pick-Up Point)まで安全に連れて行きます。 引き取り場所についてはアナウンスがあります。
船長の指示で、保育担当チームが引き取り場所に残ったお子様全員を割り当てられた救命ボートに連れていきます。
お子様が取り残されることはありません。
火災時安全基準による最大定員数とは、安全を確保して過密を防ぎ、緊急時にはすみやかに避難できる状態でユース施設が受け入れることのできる、お子様とスタッフの合計人数のことです。
火災時安全基準による最大定員数に基づき、スプラッシュアカデミーのサービスの受付けは先着順となります。 セッション前に時間枠を予約することはできません。
ユースプログラムとその施設には、火災時安全基準に基づき、消防規則による安全対策と客船ごとに定められた最大定員*に関するガイドラインが適用されます。施設の利用者数が定員に達した場合、受け入れを一時停止するため、お子様をスプラッシュアカデミーにお預けになる際に待ち時間が発生することがあります。
人数が定員に達すると、スプラッシュアカデミーとアントラージュのスタッフが、以降のお預かりサービスを一時的に停止して受け入れ制限を行うことになっています。
施設内のお子様／ティーンがプログラム終了やお迎えなどで退出して定員に空きが出た時点で、受け入れを再開します。 サービスの受付けは先着順となります。
はい。船内ではインターネットサービスとゲームセンター、ギャラクシーパビリオン（それらの施設が船内にある場合）が24時間ご利用可能で、お子様がステートルームのキーカードを使ってアクセスすることができます。 料金は直接お客様のアカウントに請求されます。 ご両親がお子様のこうしたサービスの利用を望まない場合は、ゲストサービスデスクまでお越しになり、お子様のカードのアクセス機能を停止してください。
クルーズでは、 ご家族で楽しめるファミリーアクティビティをご用意しています。 アクティビティは客船や航程によって異なる場合もありますが、船内チャレンジ、ムービーナイト、スポーツの試合、スカベンジャーハント（アイテムを集めるゲーム）、ダンスパーティー、クイズショーチャレンジ、プールサイドチャレンジなどがあります。
ファミリーアクティビティのなかには、お子様が参加している間、ご両親または保護者の方の同伴が必要なものもありますのでご留意ください。